本文訊 為進(jìn)一步強(qiáng)化政策措施、完善體制機(jī)制，促進(jìn)汽車消費(fèi)回補(bǔ)和潛力釋放，青島市于2022年5月22日至6月30日開展了汽車消費(fèi)券發(fā)放活動(dòng)。個(gè)人消費(fèi)者如在青島市行政區(qū)域內(nèi)購買乘用車（不含二手車）并取得機(jī)動(dòng)車銷售統(tǒng)一發(fā)票，于8月31日前完成登記上牌，提交活動(dòng)規(guī)則中列明的相關(guān)證明材料，經(jīng)相關(guān)部門審核通過后將對(duì)個(gè)人消費(fèi)者發(fā)放消費(fèi)券。

市民曹女士符合此次活動(dòng)條件，8月6日上午10點(diǎn)，中國(guó)銀聯(lián)云閃付APP開放資料上傳通道后，她第一時(shí)間上傳了相關(guān)資料。然而，中國(guó)銀聯(lián)云閃付APP卻一直顯示出錯(cuò)，無論如何都無法提交申請(qǐng)，卡在了提交的最后一步。曹女士表示，系統(tǒng)提示出錯(cuò)的原因五花八門：有保存信息出錯(cuò)、當(dāng)前人數(shù)過多、發(fā)票校驗(yàn)失敗等等理由。雖然感到疲憊，但是曹女士仍不斷堅(jiān)持嘗試。然而，從當(dāng)天上午10點(diǎn)通道開啟到當(dāng)晚12點(diǎn)，每次都在提交申請(qǐng)的最后一步被卡住。

8月6日，中國(guó)銀聯(lián)云閃付APP一直提示出錯(cuò)，用戶無法提交申請(qǐng)。(來源：受訪者)

曹女士表示這一天非常“糟心”，本身是一次惠民活動(dòng)，卻因?yàn)樵崎W付APP的系統(tǒng)混亂導(dǎo)致了這樣的局面，云閃付APP應(yīng)該負(fù)責(zé)。記者了解到，除曹女士外，許多網(wǎng)友也遇到了相同的問題。為此，記者聯(lián)系到中國(guó)銀聯(lián)客服，客服雖然承認(rèn)月6日活動(dòng)當(dāng)天APP的確出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)擁堵的狀況，這種情況導(dǎo)致用戶無法提交申請(qǐng)。但是客服卻并未提及任何對(duì)用戶的補(bǔ)償措施，而且經(jīng)其查詢，5500張汽車消費(fèi)券已經(jīng)全部發(fā)放完畢。

對(duì)此，青島市商務(wù)局的工作人員向廣大群眾進(jìn)行了解釋，表示在8月6日當(dāng)天就已經(jīng)注意到云閃付活動(dòng)頁面出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)擁堵問題，而用戶之所以無法提交申請(qǐng)，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)擁堵導(dǎo)致的頁面顯示緩慢。目前，青島市商務(wù)局已與中國(guó)銀聯(lián)總部技術(shù)中心接洽，開展了應(yīng)急處理，動(dòng)態(tài)調(diào)度并發(fā)資源，擴(kuò)大處理能力。

（來源：信網(wǎng)；編輯：王芮涵；責(zé)任編輯：趙鼎峰；審核：張致之）