本網(wǎng)訊 25日下午，市民孟女士帶著孫女和外孫從濰縣路車站坐上308路公交車。由于工作勞累，上車后，孟女士便坐在后門附近，依靠車窗睡著了。此時，小外孫獨自前往車廂前部坐下看風(fēng)景。當(dāng)車輛行駛到寧夏路鎮(zhèn)江路車站時，孟女士忽然驚醒，匆忙的帶著孫女下了車，卻將小外孫落在了車內(nèi)。在過往市民的建議下，情急之中的孟女士撥打了公交熱線電話，請求對方幫助尋找外孫。

幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，孟女士聯(lián)系到了308路所屬了嶗山巴士四分公司，慌亂地向工作人員進行求助。調(diào)度員王燕仔細的詢問孟女士當(dāng)時所在的車站，并叮囑孟女士乘坐下一輛同方向的308路公交車前往公交停車場。與此同時，根據(jù)孟女士提供的車輛信息，王燕很快便鎖定了小男孩乘坐的車輛。通過車載監(jiān)控信息，王燕確認(rèn)小男孩還在車內(nèi)，她給駕駛員王鎮(zhèn)留言道：“著黑色短袖的小男孩，請帶回公司。”簡短的幾個字讓王鎮(zhèn)心領(lǐng)神會，他隨即叮囑小男孩坐在自己的身邊，不要亂跑。最終，孟女士與小外孫在公交停車場順利見面。

29日上午，小男孩的母親劉女士撥通了嶗山巴士四分公司的電話，向工作人員進行了感謝與褒揚。她表示，多虧了調(diào)度員和司機師傅，僅用了一分鐘時間就幫忙找到了自家孩子。據(jù)了解，公交智能調(diào)度系統(tǒng)通過GPS衛(wèi)星定位和GPS地圖對車輛運行進行實時監(jiān)控，調(diào)度員通過可視化的智能調(diào)度系統(tǒng)，在緩解城市交通壓力，方便市民出游出行的同時，更在幫助乘客找回失物上立下不少功勞，大大提升了市民的滿意度。

來源：信網(wǎng)；編輯：王芮涵；審核：張致之