<ol id="hgcke"></ol> | 信網(wǎng)2月15日訊(行動(dòng)員 趙寶輝) “為考消防師花費(fèi)數(shù)萬元，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾不滿意可以隨時(shí)退款，可我申請(qǐng)退款后，對(duì)方卻沒動(dòng)靜了?！苯?，市民張先生告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，去年6月7日，他與北京神州國(guó)開教育咨詢有限公司簽訂協(xié)議，報(bào)名成人教育注冊(cè)消防師培訓(xùn)，前后交了11980元。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾，考試包過，若對(duì)課程不滿意可隨時(shí)退款。幾個(gè)月時(shí)間過去了，已申請(qǐng)退費(fèi)的張先生依然沒有得到確切消息。 學(xué)員對(duì)課程不滿后向機(jī)構(gòu)提出退款 去年6月份，張先生萌生考消防師的念頭，“那時(shí)候刷短視頻看到消防師證很火，就想試一下。過了還能通過這個(gè)消防證掙點(diǎn)錢補(bǔ)貼家用。”經(jīng)朋友推薦他得知了北京神州國(guó)開教育咨詢有限公司，去年6月7日同北京神州國(guó)開教育咨詢有限公司簽訂一份培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書。協(xié)議書顯示，他參與培訓(xùn)的項(xiàng)目為成人教育注冊(cè)消防師。“當(dāng)時(shí)招生老師明確說是包過班，如果沒考過，課程長(zhǎng)期有效。另外，如果對(duì)課程不滿意也可以隨時(shí)退款?！?br> 由于資金緊張，經(jīng)雙方協(xié)商，學(xué)員分兩次交清學(xué)費(fèi)，共計(jì)交11980元。去年7月1日開始，張先生如火如荼投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中，令他意外的是，課程視頻標(biāo)注的內(nèi)容卻是2021年的，于是他便向機(jī)構(gòu)申請(qǐng)退款。 雙方簽署完協(xié)議后機(jī)構(gòu)“失聯(lián)” 去年8月29日雙方簽訂了退款協(xié)議。接下來的時(shí)間，張先生就每天關(guān)注著收款賬戶，可左等右等，對(duì)方卻遲遲沒有動(dòng)靜，這紙退款協(xié)議猶如石沉大海一般?！案覍?duì)接的老師發(fā)微信她也不回復(fù)，電話也不接?！?br> 信網(wǎng)多方了解發(fā)現(xiàn)，今年以來，在北京、山東、河北等多個(gè)省市都出現(xiàn)了神州國(guó)開無法退費(fèi)的情況。黑貓投訴數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于神州國(guó)開退費(fèi)的相關(guān)投訴達(dá)232條，不少學(xué)員反映退費(fèi)“一拖再拖”“退費(fèi)無門”。經(jīng)查詢企查查，信網(wǎng)行動(dòng)員注意到，北京神州國(guó)開教育咨詢有限公司作為被申請(qǐng)人或被告的法律訴訟中，單培訓(xùn)糾紛就有3條。 登錄公司官網(wǎng)，信網(wǎng)了解到，機(jī)構(gòu)于2017年成立，隸屬神州國(guó)開科技開發(fā)(成都)有限公司旗下，專注于職業(yè)資格證書考試培訓(xùn)和職業(yè)技能提升等業(yè)務(wù)的綜合型互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)。針對(duì)學(xué)員反應(yīng)的問題，信網(wǎng)先是根據(jù)張先生提供的信息聯(lián)系到了該機(jī)構(gòu)的王老師，對(duì)方稱自己現(xiàn)在已經(jīng)辭職了，如果想咨詢關(guān)于這件事情的具體情況可以撥打公司電話。 隨后，信網(wǎng)在不同時(shí)間段撥打了機(jī)構(gòu)電話，但均提示“目前人工全忙，建議換時(shí)間段來聯(lián)系人工服務(wù)”，一直處于無人接聽狀態(tài)。 律師認(rèn)為機(jī)構(gòu)應(yīng)履行承諾進(jìn)行退費(fèi) 對(duì)于學(xué)員的訴求，山東雅君律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師認(rèn)為，如果學(xué)員主張合理，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照約定進(jìn)行退費(fèi)。“這件事屬于教育培訓(xùn)合同糾紛。雙方已訂立了培訓(xùn)合同，而且據(jù)當(dāng)事人所說，機(jī)構(gòu)也明確承諾過若對(duì)課程不滿意可以退款，如果不存在限制退費(fèi)條款情形的，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照約定進(jìn)行退費(fèi)?！?br> 郭律師還提到，關(guān)于限制退費(fèi)條款的效力，要結(jié)合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否履行提示告知義務(wù)、條款本身是否公平合理來判斷。對(duì)條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.chbojin.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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