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得物平臺(tái)對(duì)涉事商品鑒定后顯示“假貨”(來源：受訪者) 信網(wǎng)3月30日訊（行動(dòng)員 趙寶輝）“剛用完就發(fā)現(xiàn)皮膚過敏了?！?月13日，市民高女士在好衣庫平臺(tái)花費(fèi)1160元購買了兩瓶SK-II神仙水精華液。商品到貨第二天，高女士用完后發(fā)現(xiàn)臉部皮膚出現(xiàn)了嚴(yán)重過敏，“眼部周圍最嚴(yán)重，皮膚發(fā)紅瘙癢，晾干后還會(huì)出現(xiàn)白色的皮屑?！毙啪W(wǎng)行動(dòng)員（0532-80889431）了解到，高女士發(fā)現(xiàn)商品不對(duì)勁后，她通過維鑒、圖靈及得物等多個(gè)鑒定平臺(tái)進(jìn)行了鑒別，結(jié)果均顯示為假貨。對(duì)于消費(fèi)者在多平臺(tái)的鑒定結(jié)果，好衣庫客服人員并不認(rèn)同，“我們僅支持非盈利性第三方權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的檢測(cè)?！?br> 網(wǎng)購護(hù)膚品使用后過敏 作為一名都市白領(lǐng)，由于公司加班頻率較多，一直以來高女士就注重皮膚管理。3月13日，她在好衣庫平臺(tái)花費(fèi)1160元的價(jià)格購買了兩瓶SK-II神仙水精華液。商品到貨的第二天，高女士按往常護(hù)膚經(jīng)驗(yàn)，晚上睡前用這款商品作了皮膚護(hù)理。令她沒想到的是，十幾分鐘后意外發(fā)生了。高女士說，剛把精華液拍打在皮膚上的時(shí)候，并無異樣，感覺涼涼的，甚至還挺舒服?？蛇^了段時(shí)間，臉部皮膚就開始“發(fā)熱”，緊接著皮膚泛紅，而且騷癢。“我怕會(huì)出現(xiàn)更嚴(yán)重的問題，就用濕巾把臉擦了，然后又到衛(wèi)生間沖洗了一下。” 高女士說，洗完臉晾干后，發(fā)現(xiàn)臉部出現(xiàn)了出現(xiàn)了很多白色的小皮屑?！拔医?jīng)常用SK-II神仙水精華液，從來沒有出現(xiàn)這樣的問題，為什么這次有這么大反應(yīng)？”她甚至懷疑自己買到了假貨。察覺到不對(duì)勁，高女士先后將涉事商品通過圖靈、維鑒、得物等正品鑒定平臺(tái)進(jìn)行了鑒定，鑒定結(jié)果均顯示為不符合正品工藝，系假貨。 平臺(tái)對(duì)于檢測(cè)結(jié)果不認(rèn)同 據(jù)了解，好衣庫平臺(tái)系一款致力于為廣大代購提供品牌貨源的App，系好衣庫（杭州）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運(yùn)營。為進(jìn)一步了解情況，信網(wǎng)下載了這款A(yù)pp。在App中，關(guān)于高女士購買的這款商品，平臺(tái)標(biāo)注了四項(xiàng)商品服務(wù)保障：七天無理由退貨、假一賠十、買貴必賠、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。平臺(tái)公示信息還顯示，所發(fā)布商品均為正品。均為正規(guī)品牌商發(fā)布或者其他具備資質(zhì)供應(yīng)商發(fā)布，確保正品。如有假貨，一經(jīng)確認(rèn)，賠付商品實(shí)付金額10倍現(xiàn)金。 針對(duì)高女士的遭遇，信網(wǎng)撥打了好衣庫平臺(tái)客服電話。從對(duì)方的反饋來看，對(duì)于消費(fèi)者在多平臺(tái)的鑒定結(jié)果，客服人員并不認(rèn)同，“我們僅支持非盈利性第三方權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的檢測(cè)，像國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和進(jìn)口化妝品衛(wèi)生質(zhì)監(jiān)局出具的檢測(cè)報(bào)告?！睂?duì)方還承諾，可以提供關(guān)于產(chǎn)品的正品證明材料。截至發(fā)稿，好衣庫平臺(tái)客服人員并未出具。 在得知客服的說法后，高女士難以接受，“當(dāng)時(shí)我準(zhǔn)備送到中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)去檢測(cè)的，但是他們目前不支持個(gè)人送檢?！?br> 經(jīng)查詢企業(yè)年報(bào)，信網(wǎng)聯(lián)系上了供應(yīng)商深圳市升銘貿(mào)易有限公司一位工作人員，他稱自己對(duì)此并不知情，會(huì)找同事落實(shí)此事，待落實(shí)清楚后再做答復(fù)。之后，信網(wǎng)再次聯(lián)系時(shí)，這名工作人員卻一改口徑，“我不是這家公司的，他們綁錯(cuò)號(hào)碼了?！闭f完，匆匆掛斷電話。 市場監(jiān)管部門已介入 信網(wǎng)了解到，目前，杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局已介入此事。 山東雅君律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師表示，依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。 “從這件事情上看，如果當(dāng)事人是由于賣家提供貨物質(zhì)量問題導(dǎo)致過敏的，可以要求損害賠償。即使商品屬于正品但是使用人群多數(shù)過敏的，當(dāng)事人同樣可以要求賠償?！?br> 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.chbojin.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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