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商品頁(yè)面顯示“贈(zèng)三年質(zhì)保”(來(lái)源：受訪者) 信網(wǎng)5月8日訊(行動(dòng)員 趙寶輝)2022年3月6日，市民張先生在GIONEE金立九州專賣店花費(fèi)198元購(gòu)買一款享三年質(zhì)保的金立牌麥克風(fēng)，誰(shuí)料剛使用一年多，麥克風(fēng)就出現(xiàn)了故障。張先生將情況線上反饋至了商家客服，但半個(gè)多月過(guò)去了，對(duì)方既沒(méi)有人工回復(fù)也未出解決方案。據(jù)報(bào)道，在2018年11月，金立董事長(zhǎng)劉立榮承認(rèn)豪賭輸?shù)羰畮變|的一段視頻刷爆網(wǎng)絡(luò)，隨后曝出他上了“老賴”名單，至今行蹤成謎。張先生稱：“老板都成老賴了，現(xiàn)在想修都不知道找誰(shuí)!” 購(gòu)買享三年質(zhì)保麥克風(fēng) 用了一年就故障 2022年3月6日，張先生在GIONEE金立九州專賣店購(gòu)買了價(jià)值198元的領(lǐng)夾式麥克風(fēng)。“我是名戶外主播，佩戴領(lǐng)夾式麥克風(fēng)在收音時(shí)會(huì)比較方便?！绷钏麤](méi)想到的是，使用了一年多后，麥克風(fēng)出了故障?！敖衲?月10日我用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)設(shè)備沒(méi)法收音了，即使開(kāi)機(jī)了也跟沒(méi)開(kāi)機(jī)一樣。”由于下單時(shí)張先生留意到商品標(biāo)注了“享三年質(zhì)?！弊謽樱谑撬麑?wèn)題線上反饋至了店鋪客服。可半個(gè)多月過(guò)去了，對(duì)方既沒(méi)有人工回復(fù)也未出解決方案，這讓張先生坐不住了，“難道承諾的質(zhì)保就是個(gè)‘?dāng)[設(shè)’嗎?” 張先生說(shuō)：“除了這款麥克風(fēng)，我自己還有3個(gè)其它品牌的，每次都是輪換著用。怎么別的沒(méi)事，唯獨(dú)這款壞了?” 張先生提供的下單信息中，的確有商家贈(zèng)送了三年質(zhì)保服務(wù)外加一份運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。經(jīng)檢索，這家名為GIONEE金立九州專賣店已在張先生所下單的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)撤店。張先生表示：“這家專賣店的企業(yè)名稱實(shí)際為深圳市九州視覺(jué)設(shè)計(jì)有限公司?！彼€給信網(wǎng)展示了當(dāng)時(shí)店鋪備案信息的截圖。 向消費(fèi)者承諾商品三年質(zhì)保，如今用了一年就出現(xiàn)故障，公司為何“置之不理”?信網(wǎng)行動(dòng)員根據(jù)企查查顯示的該司信息，聯(lián)系上了這家公司一名工作人員。面對(duì)詢問(wèn)，這名工作人員未正面回復(fù)，僅表示“不清楚這件事。”隨后掛斷電話。而當(dāng)信網(wǎng)再次撥通時(shí)，已變成無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。 品牌主破產(chǎn)重整 售后人員“失聯(lián)” 談起這款麥克風(fēng)品牌——金立，為很多人熟知。曾幾何時(shí)，一句“金品質(zhì) 立天下”的廣告詞傳遍大街小巷，金立產(chǎn)品風(fēng)靡全國(guó)電子通信市場(chǎng)。但據(jù)媒體報(bào)道，在2018年11月，關(guān)于其董事長(zhǎng)劉立榮承認(rèn)豪賭輸?shù)羰畮變|的一段視頻刷爆網(wǎng)絡(luò)，隨后曝出他上了“老賴”名單，至今行蹤成謎。企查查信息顯示，深圳市金立通信設(shè)備有限公司不但于2018年破產(chǎn)重整，劉立榮作為關(guān)聯(lián)對(duì)象更是成為失信被執(zhí)行人，被廣東省深圳市中級(jí)人民法院、廣東省廣州市黃浦區(qū)人民法院等多法院下達(dá)了62條“限高令”，其中最高的一條涉案金額高達(dá)兩億多元。 登錄金立官網(wǎng)，信網(wǎng)注意到，頁(yè)面首頁(yè)仍有大量金立旗下產(chǎn)品介紹，但已無(wú)法正常下單購(gòu)買。官網(wǎng)所公示的品牌動(dòng)態(tài)、資訊資訊等信息均截至到2021年7月19日，往后再無(wú)更新。信網(wǎng)行動(dòng)員也多次撥打了官網(wǎng)所公示的兩個(gè)客戶服務(wù)熱線，處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。 商家對(duì)商品質(zhì)量負(fù)擔(dān)保責(zé)任 律師認(rèn)為其理應(yīng)退賠 山東雅君律師事務(wù)所的郭鐵鈞律師評(píng)析，質(zhì)保期的法律功能在于確保商品的質(zhì)量和性能符合合同約定且在一段時(shí)間內(nèi)不發(fā)生不合理減損。質(zhì)保期內(nèi)，商家對(duì)商品質(zhì)量負(fù)有擔(dān)保責(zé)任?！耙簿褪钦f(shuō)，如果產(chǎn)品是由于設(shè)計(jì)缺陷或者工藝不達(dá)標(biāo)等自身問(wèn)題導(dǎo)致的故障，商家理應(yīng)承擔(dān)退賠責(zé)任。但如果是人為導(dǎo)致的故障，那這種情況就應(yīng)另當(dāng)別論?！?br> 郭律師還提到，如果因商品本身存在質(zhì)量缺陷不能達(dá)到使用性能要求或者造成人身、財(cái)產(chǎn)損失的，消費(fèi)者還可要求商家承擔(dān)損害賠償責(zé)任。 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.chbojin.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門(mén)戶，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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