<ol id="hgcke"></ol>
市民收到訂票短信。(來(lái)源：受訪者) 信網(wǎng)5月6日訊（行動(dòng)員 陸彥蓉）“我明明沒(méi)訂過(guò)機(jī)票，怎么中國(guó)國(guó)航突然發(fā)短信說(shuō)我有出行行程？”五一小長(zhǎng)假剛剛過(guò)去，近期沒(méi)有了出行打算的王女士卻突然收到中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)國(guó)航”）發(fā)來(lái)的短信，告知其5月21日有一條新航班行程，而近期王女士并未訂過(guò)機(jī)票。突如其來(lái)的航班短信讓王女士摸不著頭腦。中國(guó)國(guó)航方面告訴信網(wǎng)（0532--80889431），機(jī)票是由第三方公司出票，中途曾經(jīng)修改過(guò)身份證號(hào)。 沒(méi)定過(guò)機(jī)票卻收到訂票成功短信 5月5日下午，市民王女士收到一條來(lái)自中國(guó)國(guó)航發(fā)來(lái)的短信，內(nèi)容為：您有一條2023年5月21日18:30從延安南泥灣機(jī)場(chǎng)至北京首都機(jī)場(chǎng)的新行程。雖說(shuō)王女士是中國(guó)國(guó)航的“老會(huì)員”，可近期她并未預(yù)訂過(guò)航班機(jī)票，更何況人在青島，怎么會(huì)從延安出發(fā)前往北京呢？
“航旅縱橫”App可以查看行程。(來(lái)源：受訪者) 收到短信后，王女士又查看了常用的航旅縱橫App，在上面也查詢(xún)到了同樣的行程。“我問(wèn)了問(wèn)身邊的朋友，都沒(méi)遇到過(guò)這種情況，難道別人盜用了我的信息定了機(jī)票？”于是，王女士聯(lián)系到中國(guó)國(guó)航的客服人員，對(duì)方卻是一問(wèn)三不知。“我總得問(wèn)問(wèn)在哪個(gè)平臺(tái)定的吧，工作人員只說(shuō)后臺(tái)看不到相關(guān)信息，但確實(shí)有這張機(jī)票?！弊稍?xún)了半天，最后得知是相關(guān)部門(mén)采購(gòu)的機(jī)票。 航旅縱橫App的訂單詳情消失了 由于擔(dān)心個(gè)人信息被盜用，王女士選擇報(bào)警。 此后，當(dāng)王女士再次查看航班信息時(shí)，航旅縱橫App找不到訂單詳情了。“這才過(guò)了不到一個(gè)小時(shí)，航班信息就沒(méi)了？”王女士感覺(jué)更加莫名奇妙，她再次聯(lián)系到中國(guó)國(guó)航客服，工作人員又表示，這張機(jī)票中途更改過(guò)身份證號(hào)?！罢f(shuō)一開(kāi)始用了我的身份證買(mǎi)的，后來(lái)又換成了別人的身份證號(hào)，難道訂完機(jī)票身份證號(hào)還能隨意修改嗎？而且第三方公司哪里來(lái)的我的身份證號(hào)和電話？是誰(shuí)泄露出去的？”
原本的航班信息又看不到了。(來(lái)源：受訪者) “對(duì)于王女士遇到的情況，我們會(huì)向上級(jí)部門(mén)反映，但王女士的這張機(jī)票是由北京華盛國(guó)際航空這家第三方公司負(fù)責(zé)出票的，他們是我們的服務(wù)代理機(jī)構(gòu)，有出票權(quán)限?！敝袊?guó)國(guó)航的客服人員告訴信網(wǎng)。 北京華盛航空稱(chēng)是代理商將兩個(gè)同名同姓的人弄錯(cuò)了 “如果通過(guò)我們航空公司訂票，需要顧客提供航班信息、身份證號(hào)和手機(jī)等。”中國(guó)國(guó)航客服人員告訴信網(wǎng)，如果中途修改身份證號(hào)，是需要上報(bào)值班經(jīng)理審批的，如果擅自更改兩個(gè)完全不相關(guān)的證件則是違規(guī)操作，但有的代理商他們自己有權(quán)限就更改了，不需要上報(bào)航空公司。 根據(jù)中國(guó)國(guó)航提供的代理商信息，信網(wǎng)聯(lián)系到北京華盛國(guó)際航空服務(wù)有限公司，工作人員表示，是公司的代理商將兩個(gè)同名同姓的客戶(hù)信息填錯(cuò)了?！拔覀兿旅嬗性S多代理商，其中一個(gè)代理商說(shuō)有兩個(gè)同名同姓的客戶(hù)，都有過(guò)訂票檔案，所以代理商給其中一個(gè)人訂票時(shí)弄錯(cuò)了，后來(lái)又馬上改正了。”該工作人員稱(chēng)，目前代理公司正在與中國(guó)國(guó)航聯(lián)系，想就此事與王女士溝通。 律師：身份被冒用造成損失無(wú)需擔(dān)責(zé) 信網(wǎng)了解到，像王女士遇到的此類(lèi)情況，并不是第一次出現(xiàn)，此前也有媒體報(bào)道過(guò)這類(lèi)情況。市民彭先生曾在航旅縱橫App看到一條東方航空的信息，機(jī)票并非自己購(gòu)買(mǎi)，而當(dāng)他提出退票的要求后，卻遭到了航空公司拒絕，對(duì)方表示：“只有購(gòu)票人才能從官網(wǎng)退票?！?br> 出現(xiàn)此事，王女士最擔(dān)心的還是個(gè)人信息被盜用。“即使王女士被他人盜用信息，做一些其他的事情，王女士也是無(wú)責(zé)方，不需要承擔(dān)責(zé)任”山東齊岳律師事務(wù)所的江永金律師稱(chēng)，因王女士并不是實(shí)施侵害的行為人，即使使用她的身份做違法的事情也與她無(wú)關(guān)。對(duì)于此事的處理情況，還需要王女士與航空公司溝通協(xié)商。 文章來(lái)源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.chbojin.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門(mén)戶(hù)，擁有廣播電視經(jīng)營(yíng)許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
| 手機(jī)版| 青島信息港
( 魯ICP備2021036587號(hào) ) 
魯公網(wǎng)安備 37020302371992號(hào)|網(wǎng)站地圖
GMT+8, 2025-5-14 11:31 , Processed in 0.175888 second(s), 25 queries .
廣播電視節(jié)目制作經(jīng)營(yíng)許可證 編號(hào)：（魯）字第1970號(hào)
