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袋內(nèi)物品照片。(來源：受訪者) 信網(wǎng)6月25日訊（行動員 谷正原 耿潤）“我入住第三天才在柜子里看到這個成人用品，里面還有明顯的異味，太惡心了。”近日，來自安徽的游客王先生（化姓）向信網(wǎng)（青島信息港）反映，自己入住青島悅途海景度假公寓后，無意間在柜子里發(fā)現(xiàn)了一袋男性成人用品，內(nèi)部還存在異味及明顯的使用痕跡。對此，青島悅途海景度假公寓的相關(guān)工作人員向信網(wǎng)表示該事件為烏龍事件。在房客退房后，酒店嚴(yán)格實行“一客一換”的規(guī)章制度。對于為何出現(xiàn)此種情況，店家表示并不清楚，可能是房客自行放置，故意碰瓷。 “太惡心了，一開柜子就能看到這個用過的成人用品，民宿的衛(wèi)生真的有用心打掃嗎？”據(jù)王先生介紹，自己于6月14日至6月18日通過攜程平臺，花費1600元在青島悅途海景度假酒店預(yù)定了一間民宿。本想著在青島可以留下一段美好的回憶，但沒想到6月16日自己在尋找洗衣液時，從民宿一樓柜子里發(fā)現(xiàn)了一袋男性成人用品。令人更加難以接受的是，該成人用品內(nèi)部還存在異味和明顯的使用痕跡。這樣的衛(wèi)生狀況讓王先生感到十分惡心，并且也讓他對民宿的管理產(chǎn)生了嚴(yán)重的質(zhì)疑。 在發(fā)現(xiàn)該情況后，王先生立即找到民宿的工作人員要求退房，但遭到拒絕。“這種東西就算是上個客人無意間遺漏的，打掃衛(wèi)生時也應(yīng)該及時發(fā)現(xiàn)并清理消毒，很明顯酒店并沒有盡到‘一客一換’的服務(wù)承諾?！?br> 為進(jìn)一步了解事件的詳情，信網(wǎng)聯(lián)系了青島悅途海景度假公寓的相關(guān)工作人員。據(jù)工作人員介紹，該事件為烏龍事件。酒店在房客退房后，都會嚴(yán)格實行“一客一換”的規(guī)章制度，并徹底進(jìn)行清理打掃。對于為何會出現(xiàn)此種情況，工作人員表示并不清楚?！翱赡苁侵暗姆靠蜔o意遺漏，也有可能是王先生一行人自行放置，故意碰瓷。” 由于與酒店協(xié)商無果，王先生便將次情況反饋至攜程平臺。攜程方面在接到王先生的投訴后，第一時間安排工作人員在線上對顧客上傳的圖片進(jìn)行比對并迅速展開調(diào)查。經(jīng)過一系列的溝通和協(xié)調(diào)，攜程平臺最終為王先生退還了800元房費作為補(bǔ)償。“希望酒店方面以后可以加強(qiáng)管理，提高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，提供一個舒適衛(wèi)生的住宿環(huán)境?！?br> 對此，山東文康律師事務(wù)所劉偉娜律師表示，若游客發(fā)現(xiàn)了不衛(wèi)生且可能對健康有害的情況，他們可以依據(jù)《中華人民共和國民法典》第一千一百六十七條來維護(hù)自己的權(quán)利。具體來說，如果該物品是由酒店提供的，并且沒有進(jìn)行適當(dāng)?shù)那鍧嵑拖?，那么酒店可能需要承?dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。同時，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第十四條，消費者在購買、使用商品和服務(wù)時享有人身尊嚴(yán)受到尊重的權(quán)利。如果游客感到自己的人格尊嚴(yán)受到了侵犯，或者認(rèn)為他們的健康受到了威脅，他們可以要求酒店采取措施消除影響，并根據(jù)實際情況索賠。 青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會AI調(diào)解員給出建議：在實際操作中，游客應(yīng)當(dāng)首先向酒店反映此問題，并要求其立即處理。如果酒店未能妥善解決問題，游客可以向當(dāng)?shù)氐南M者協(xié)會投訴，或者直接向法院提起訴訟，要求酒店承擔(dān)責(zé)任并賠償損失。同時，游客也可以報告給相關(guān)部門，如衛(wèi)生部門或公安機(jī)關(guān)，以便進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查和處理。 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.chbojin.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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