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活動現(xiàn)場。(來源：金家?guī)X街道辦) 信網(wǎng)3月13日訊為進一步提升社會心理志愿服務隊伍專業(yè)能力，推動矛盾糾紛調(diào)解工作科學化、規(guī)范化，青島市嶗山區(qū)金家?guī)X街道綜合治理工作室于3月11日在書香門第社區(qū)黨群服務中心組織開展“嶺心啟航·心安使者”第三期培訓賦能活動。 活動伊始，老師通過提問互動方式，帶領志愿者們回顧前兩期的“喬哈里窗理論”“傾聽反饋技術”等核心理論，并結合社區(qū)調(diào)解典型案例，梳理知識脈絡。隨后聚焦“調(diào)解角色塑造”，系統(tǒng)講解首因效應、刻板印象及暈輪效應的實踐應用，通過“非正式對話”“肢體語言”等互動環(huán)節(jié)，指導志愿者現(xiàn)場演練調(diào)解開場話術與認知偏差調(diào)整技巧。 進入實戰(zhàn)模擬階段，老師現(xiàn)場示范標準化調(diào)解流程：從如何布置調(diào)解室、如何進行座位排布，到通過觀察當事人的坐姿、表情等非語言信號預判情緒狀態(tài)，逐步拆解“共情式提問—需求分層—認知重建”的干預鏈條。老師還為大家?guī)砹恕扒榫w ABC”理論這一實用的心理工具。該理論指出，我們對于事情的感受，并非取決于事件本身，而是取決于我們對于事情的評價，最終導致不同的情緒和行為后果。老師通過列舉生活中常見的例子，讓志愿者們深刻認識到，在幫助他人調(diào)節(jié)情緒時，引導他們改變對事件的看法和評價是關鍵所在。 “原來調(diào)解不是當裁判，而是做翻譯?！迸嘤柦Y束時，一名志愿者的話道出了大家的心聲。街道將通過不斷探索黨建引領基層治理路徑，使社會心理服務更加貼近群眾需求，更好地服務群眾，為構建和諧美好的社區(qū)環(huán)境貢獻力量。（趙曉彤）
提問互動。(來源：金家?guī)X街道辦) 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.chbojin.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡，版權歸原網(wǎng)站所有，如有侵權請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權的完整信息，否則追究侵權責任。 |
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