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當(dāng)事人與江蘇百瑞贏客服的聊天記錄(來源：受訪者) 信網(wǎng)3月19日訊網(wǎng)上看見博主盤點(diǎn)股市走向，進(jìn)而花錢買了薦股信息服務(wù)，可等到申請(qǐng)退款時(shí)，江蘇百瑞贏證券咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱“江蘇百瑞贏”）卻出爾反爾，五個(gè)多月都沒有退給林女士服務(wù)費(fèi)。信網(wǎng)（青島信息港）在詢問中了解到，江蘇百瑞贏雖然在證券投資咨詢機(jī)構(gòu)名錄中，但今年1月因存在暗示收益等行為，被證監(jiān)會(huì)江蘇監(jiān)管局處罰，被責(zé)令整改并暫停新增客戶6個(gè)月。 花26800元購買薦股咨詢服務(wù) 說好可退款卻不見錢到賬 廣東的林女士在刷短視頻時(shí)，總看到有博主在網(wǎng)上分析股票，說的頭頭是道，就添加了博主提供的企業(yè)微信，并根據(jù)客服的推薦，花26800元購買了江蘇百瑞贏的“贏易基金”服務(wù)。從合同上看，這是一項(xiàng)提供證券投資策略及資訊信息的服務(wù)，輔助用戶作出投資決策。 “我交錢之后，確實(shí)有客服給我發(fā)推薦股票的信息，但是都不是我想要的價(jià)格。再加上家里人知道我花了2萬多找人推薦股票，也感覺不靠譜，我也就想解除協(xié)議了?！备鶕?jù)合同約定，用戶在5個(gè)工作日內(nèi)可以要求解除協(xié)議，但要扣除稅費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，這一點(diǎn)林女士也表示接受。經(jīng)過計(jì)算，江蘇百瑞贏的工作人員計(jì)算出的退款金額是24969元，但從2024年9月到現(xiàn)在，退款只是口頭和字面上的承諾，林女士一分錢都沒有收到。 “一開始說十一假期之后退錢，后來說已經(jīng)開始審核，還有財(cái)務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)簽字什么的，但是不知道為什么就是沒有錢退回來。到今年2月份，又說是因?yàn)橘Y金沒有回籠，讓我等到4月底5月初?！币煌显偻系耐丝顣r(shí)間讓林女士心里沒底，更放心不下這家公司的信譽(yù)。 從林女士提供的聊天記錄上看，客服人員已經(jīng)同意了林女士解除協(xié)議并且退款的要求，并且承諾了多個(gè)處理的具體時(shí)間。可是當(dāng)信網(wǎng)聯(lián)系到江蘇百瑞贏，詢問遲遲未退款的原因時(shí)，公司的工作人員卻沒有正面回應(yīng)，只表示公司會(huì)直接聯(lián)系用戶本人解決，并且稱“我們也不建議用戶找第三方來介入。” 江蘇百瑞贏因暗示收益等行為被處罰 合同條款多處免除己方責(zé)任 信網(wǎng)通過企查查查詢到，江蘇百瑞贏確實(shí)在中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)公布的證券投資咨詢機(jī)構(gòu)名錄當(dāng)中，客服發(fā)給林女士的薦股信息也有咨詢師的執(zhí)業(yè)編號(hào)——從這一點(diǎn)看，這家公司是具備從業(yè)資質(zhì)的。然而，根據(jù)中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)江蘇監(jiān)管局在2025年1月發(fā)布的決定，江蘇百瑞贏被責(zé)令整改并暫停新增客戶6個(gè)月。 從江蘇監(jiān)管局通報(bào)的信息看，江蘇百瑞贏在開展?fàn)I銷宣傳時(shí)存在含有一定誤導(dǎo)性和暗示收益的內(nèi)容，個(gè)別員工未經(jīng)報(bào)備自行開展網(wǎng)絡(luò)直播，并在直播過程提供涉及具體個(gè)股的投資建議等6項(xiàng)問題，違反了《證券、期貨投資咨詢管理暫行辦法》(證委發(fā)〔1997〕96號(hào))、《證券投資顧問業(yè)務(wù)暫行規(guī)定》(證監(jiān)會(huì)公告〔2020〕66號(hào))、《證券期貨投資者適當(dāng)性管理辦法》(證監(jiān)會(huì)令第202號(hào))等多項(xiàng)規(guī)定。 除此之外，信網(wǎng)注意到合同中設(shè)置了多條江蘇百瑞贏的免責(zé)條款，江蘇百瑞贏對(duì)信息的完整性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性不承擔(dān)任何責(zé)任，并且要求用戶不得向任何第三方披露協(xié)議條款和內(nèi)容。 網(wǎng)絡(luò)薦股并非“零門檻” 投資者更要謹(jǐn)慎購買付費(fèi)服務(wù) 近年來，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一些“炒股大V”，通過公眾號(hào)、視頻號(hào)、短視頻平臺(tái)等發(fā)布對(duì)股市的看法和評(píng)論，在吸引了一部分粉絲后，開始了以“有償薦股”為代表的收費(fèi)服務(wù)。然而，薦股并非一項(xiàng)“零門檻”的工作——《證券法》已明確規(guī)定，從事證券投資咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)國務(wù)院證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)；未經(jīng)核準(zhǔn)，不得為證券的交易及相關(guān)活動(dòng)提供服務(wù)。從事其他證券服務(wù)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)報(bào)國務(wù)院證券監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)和國務(wù)院有關(guān)主管部門備案。 而根據(jù)中央網(wǎng)信辦秘書局、中國證監(jiān)會(huì)辦公廳印發(fā)《非法證券活動(dòng)網(wǎng)上信息內(nèi)容治理工作方案》，清理處置涉非法證券活動(dòng)的信息、賬號(hào)和網(wǎng)站，落實(shí)證券業(yè)務(wù)必須持牌經(jīng)營要求等也被列為重要的工作舉措。信網(wǎng)注意到，各地法院以及證監(jiān)會(huì)也多次公布網(wǎng)絡(luò)非法薦股案件的判決及處罰結(jié)果。 青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)AI調(diào)解員分析，如果江蘇百瑞贏未能按照之前承諾的時(shí)間退還款項(xiàng)，林女士可以通過法律途徑追究公司的法律責(zé)任。若情況嚴(yán)重，如存在欺詐行為或其他違法行為，還應(yīng)考慮是否構(gòu)成刑事犯罪，從而啟動(dòng)刑事案件調(diào)查。 北京京師（青島）律師事務(wù)所曹嚴(yán)龍律師建議林女士正式書面通知江蘇百瑞贏退款事宜，并保留所有通信記錄作為證據(jù)，向當(dāng)?shù)匦姓芾聿块T投訴，尋求行政部門介入解決。 同時(shí)，曹律師提醒，一方面投資者購買金融產(chǎn)品時(shí)，往往面臨信息不對(duì)稱的困境，容易受到營銷話術(shù)的影響，需要謹(jǐn)慎對(duì)待銷售或顧問的承諾。另一方面，需要確認(rèn)證券公司的合規(guī)性，是否具有證券投資咨詢執(zhí)業(yè)資格，若是沒有相關(guān)資質(zhì)則屬于違規(guī)行為，可以向當(dāng)?shù)刈C監(jiān)局進(jìn)行投訴舉報(bào)。（王夢(mèng)婷） 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.chbojin.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺(tái)，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺(tái)，以及中央和省市地方官方媒體平臺(tái)入駐號(hào)，實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進(jìn)行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡(luò)，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責(zé)任。 |
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