信網(wǎng)1月11日訊(記者 杜杲燃)近日，嶗山區(qū)綜合行政執(zhí)法局收到來自北宅街道我樂社區(qū)褚女士的一封實名信，讓執(zhí)法人員感動的是，這是一封暖暖的表揚信，信中北宅執(zhí)法中隊馬騫、李學(xué)臻兩名執(zhí)法隊員“秉公執(zhí)法、盡職盡責、執(zhí)法為民辦實事”表示深深的感謝。

(來源：嶗山區(qū))

違法建設(shè)惹民憂

原來，褚女士的住宅附近有一戶進行違法建設(shè)，同時因當事人同時經(jīng)營民宿，產(chǎn)生大量油煙、污水、噪音等行為，對周邊鄰居生活造成一定困擾。褚女士多次與該戶溝通，并無效果，甚至鄰里關(guān)系降至冰點。

接訴即辦得化解

褚女士無奈撥打北宅中隊電話反映此事，執(zhí)法隊員馬騫接到投訴后，本著“群眾事無小事”“接訴即辦”原則，第一時間同執(zhí)法人員李學(xué)臻前往現(xiàn)場查看，并多方面考慮制定解決方案，爭取拆除違法建設(shè)的同時化解鄰里矛盾。

(來源：嶗山區(qū))

緩和矛盾獲贊揚

馬騫多次與該戶協(xié)調(diào)溝通，耐心講解相關(guān)法律法規(guī)，同時告知其，彩鋼瓦結(jié)構(gòu)燃點極低，特別是在冬季，存在很大安全隱患，多次的溝通終于有了效果，楊某認識到自己的錯誤，主動對違法鋼結(jié)構(gòu)及彩鋼瓦進行拆除。同時，執(zhí)法人員還積極與褚女士溝通，爭取兩方充分理解。隨著違法建設(shè)的拆除，褚女士與楊某的矛盾也得到化解，馬騫的工作方式得到了社區(qū)居民的認可與贊揚。

一封小小的感謝信，體現(xiàn)出群眾對北宅街道執(zhí)法中隊執(zhí)法工作的認可。據(jù)悉這也是連續(xù)三個月來，嶗山綜合行政執(zhí)法局連續(xù)收到的兩封感謝信。北宅執(zhí)法中隊是執(zhí)法系統(tǒng)中、街道工作中的一個縮影，還有更多的一線執(zhí)法人在“我為群眾辦實事”上努力的解決群眾“最后一公里”，讓更多的市民感受到幸福、怡居。