信網(wǎng)1月28日訊(記者 李美玉 通訊員 李慧)“你們不愧是嚴(yán)寒天的供水衛(wèi)士。”青島市級公園管理服務(wù)中心熊主任豎起大拇指為供水人點(diǎn)贊致敬，并將一面印有“不忘初心，情系用戶，排憂解難，高效服務(wù)”的錦旗送至青島水務(wù)海潤自來水集團(tuán)表達(dá)謝意。

(來源：青島水務(wù)海潤自來水集團(tuán))

接受一面錦旗，收獲一次肯定，增加一份責(zé)任。最好的服務(wù)，莫過于有溫度的服務(wù)，臺東管線所用真誠服務(wù)解決了用戶的用水難題，延伸服務(wù)溫暖人心，在這個冬日里，打造了“有溫度”的供水服務(wù)。

1月22日11：20分，延安一路動物園的一名值班人員突然來電，反映單位的內(nèi)部管道漏水，已漏至井室，其單位內(nèi)部的施工隊(duì)人員都已放假回家，都找不到可以維修的人。萬分著急下，想請自來水公司協(xié)助維修，抱著試一試的態(tài)度撥打了臺東所的熱線電話。工作人員接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場，雖是用戶內(nèi)部管道漏水，供水人本著想用戶所想，急用戶所急的服務(wù)精神，決定特事特辦，協(xié)助用戶解決漏水難題。

(來源：青島水務(wù)海潤自來水集團(tuán))

數(shù)九寒冬，寒風(fēng)凜冽，表井內(nèi)的水已漫出，隨著氣溫越來越低，積水開始結(jié)冰，為防止路面結(jié)冰行人摔倒，需要盡快止水。維修人員在路口擺放警示標(biāo)識，提示公園行人繞行，并對積水路段撒融雪劑化冰。工作人員迅速將井內(nèi)抽水后，顧不上寒冷的天氣，跳進(jìn)井室查找漏點(diǎn)，卻未發(fā)現(xiàn)井內(nèi)有漏水點(diǎn)。為了徹底解決漏水問題，工作人員順著公園內(nèi)部管道進(jìn)行細(xì)致的排查，經(jīng)過檢漏確認(rèn)，最終在園區(qū)花壇內(nèi)發(fā)現(xiàn)直徑50毫米埋地管銹蝕斷裂漏水。由于園區(qū)花壇內(nèi)有名貴樹木，為了盡可能減少損失，只能靠人工一點(diǎn)一點(diǎn)開挖工作坑，工作面十分狹窄，施工條件受到極大的制約，搶修隊(duì)員們發(fā)揚(yáng)不怕艱苦、勇于奉獻(xiàn)的精神，爭分奪秒全力保證搶修進(jìn)度。

天寒地凍，冰冷刺骨的寒風(fēng)吹到供水搶修人員身上，為盡快排除故障，恢復(fù)供水運(yùn)行，搶修人員不顧凜冽嚴(yán)寒，跳進(jìn)一米多深的工作坑，踩著未能抽干的冰冷積水，手臉凍的發(fā)紅，經(jīng)過2個多小時(shí)的奮力搶修，園區(qū)漏水管道修復(fù)。

園區(qū)的維修負(fù)責(zé)人熊主任一直在現(xiàn)場目睹了整個過程，此時(shí)他已凍得瑟瑟發(fā)抖，豎起大拇指向在寒風(fēng)中維修的供水人點(diǎn)贊致敬，熊主任非常感動，延伸服務(wù)不僅解決了他們單位的燃眉之急，也讓他們在這春節(jié)前夕感受到了供水服務(wù)的溫暖。

寒冬時(shí)節(jié)，搶修就是命令，天氣在變，時(shí)間在變，不變的是供水人堅(jiān)守崗位，埋頭苦干的身影。搶修人員始終奔赴在防凍搶修任務(wù)的第一線，他們不畏嚴(yán)寒、不辭辛勞，時(shí)刻把使命放在心里，把責(zé)任扛在肩上，以實(shí)際行動踐行“優(yōu)質(zhì)供水 服務(wù)社會”服務(wù)理念，爭分奪秒、竭盡全力進(jìn)行供水搶修工作;他們用滿腔的熱情抵御刺骨的寒冷，以堅(jiān)定的步伐穿梭在大街小巷，用一雙雙飽受風(fēng)雨侵蝕的手掌保證了城市供水“血脈”的暢通。

小小錦旗表感謝，熱情服務(wù)暖人心?！板\旗”既是對工作的肯定，也是對工作的鞭策。在今后的工作中，青島水務(wù)海潤自來水集團(tuán)南部分公司將不斷深化服務(wù)措施， 延伸便民服務(wù)渠道，努力把“提高服務(wù)質(zhì)效”體現(xiàn)在為民服務(wù)的實(shí)踐中，體現(xiàn)在做好一件件實(shí)事上，以扎實(shí)的工作和暖心的服務(wù)提升群眾的獲得感和幸福感，樹立主動服務(wù)、便民為民的良好形象。