信網(wǎng)3月2日訊(通訊員 王金利)為推進(jìn)社會(huì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，構(gòu)建基層社會(huì)治理新格局，2021年以來(lái)，山東青島嶗山區(qū)金家?guī)X街道多措并舉創(chuàng)新社會(huì)治理模式，在創(chuàng)新打造“一平臺(tái)六模塊”社會(huì)治理指揮中心的基礎(chǔ)上，確保網(wǎng)格建設(shè)、環(huán)境提升、食品安全、交通秩序整治等方面工作多點(diǎn)開(kāi)花，以提高社會(huì)治理水平，切實(shí)提升為民服務(wù)能力。

“一站式”提升社會(huì)大治理效能

2021年以來(lái)，金家?guī)X街道結(jié)合市、區(qū)智慧城區(qū)、智慧街道、智慧社區(qū)建設(shè)，按照科技賦能、平臺(tái)支撐的理念，整合熱線辦理、穩(wěn)控、處突、調(diào)解等業(yè)務(wù)和功能，解決群眾合理訴求和矛盾糾紛，重點(diǎn)建設(shè)金家?guī)X街道社會(huì)治理指揮中心。該中心將以往的“分散辦事”變成了“集中辦事”，將“被動(dòng)受理”變成了“主動(dòng)服務(wù)”，大大提升辦事效率和服務(wù)水平。

(來(lái)源：金家?guī)X街道辦)

金家?guī)X街道社會(huì)治理綜合服務(wù)中心位于街道辦公樓一層，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)，打造集數(shù)據(jù)匯聚、分析、預(yù)測(cè)、預(yù)警、處置及事項(xiàng)受理、分流、督辦、反饋于一體的街道社會(huì)治理綜合指揮平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一體化辦公、實(shí)體化運(yùn)行。為提升綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力水平，街道相關(guān)負(fù)責(zé)人員赴杭州學(xué)習(xí)“充電”。

目前，平臺(tái)系統(tǒng)正在建設(shè)中，搭建完成后，將實(shí)行統(tǒng)一指揮、聯(lián)合行動(dòng)，把分散的資源、人員、職責(zé)加以整合，扁平化管理、精準(zhǔn)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“指揮調(diào)度一中心”。一網(wǎng)兜起便民服務(wù)、信訪、綜治、市民熱線、執(zhí)法等部門，有效破解部門分割、各自為戰(zhàn)、信息不通、協(xié)調(diào)不暢等難題，凝聚基層治理廣泛力量，確保各類問(wèn)題處理高效、及時(shí)，推進(jìn)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化，推動(dòng)社會(huì)治理效能提檔升級(jí)。

下一步，街道將按照社會(huì)綜治中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，同步推進(jìn)管區(qū)、社區(qū)綜治中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以及指導(dǎo)工作的開(kāi)展，力爭(zhēng)2022年10月底前全部達(dá)標(biāo)。

“小網(wǎng)格”構(gòu)筑基層防控新局面

網(wǎng)格化管理是基層社會(huì)治理工作的“神經(jīng)末梢”，是切實(shí)打通基層治理“最后一公里”的有效手段。2021年以來(lái)，金家?guī)X街道重點(diǎn)打造社區(qū)專職網(wǎng)格員、樓長(zhǎng)志愿者、平安志愿者三支群防群治隊(duì)伍，建立社會(huì)面治安巡防常態(tài)化機(jī)制，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域、樓道、周邊主干道、地下車庫(kù)等區(qū)域展開(kāi)巡邏排查隱患，提高社區(qū)治安防控水平，并通過(guò)網(wǎng)格員上門入戶，完善反詐宣防工作流程，推廣下載“國(guó)家反詐中心APP”，向社區(qū)居民“面對(duì)面”宣傳反電詐常識(shí)，將宣傳工作落到實(shí)處。

金家?guī)X街道發(fā)揮基層宣傳優(yōu)勢(shì)，制作印發(fā)《禁放煙花爆竹告知書(shū)》等宣傳材料28000份，網(wǎng)格員們奔走在大街小巷，將禁放政策、規(guī)定宣傳到每家每戶。同時(shí)，街道通過(guò)“微金家?guī)X”公眾號(hào)、微信“朋友圈”等載體，廣泛開(kāi)展線上宣傳，全面營(yíng)造煙花爆竹禁放氛圍，守護(hù)轄區(qū)平安。

金家?guī)X街道落實(shí)以社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估為先導(dǎo)的社會(huì)矛盾預(yù)防機(jī)制，對(duì)容易引發(fā)社會(huì)矛盾的項(xiàng)目和固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目，實(shí)施第三方評(píng)估或風(fēng)險(xiǎn)自評(píng)，從源頭預(yù)防化解風(fēng)險(xiǎn)隱患。并針對(duì)32個(gè)社區(qū)換屆選舉、違法建筑拆除等項(xiàng)目，逐一開(kāi)展社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)自評(píng)，并形成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。

“一居一策”維護(hù)換屆選舉秩序

為扎實(shí)做好換屆選舉前期準(zhǔn)備工作，金家?guī)X街道組織職能部門，從基層黨建、社區(qū)財(cái)務(wù)公開(kāi)、居務(wù)監(jiān)督、平安建設(shè)、精神文明建設(shè)、全面從嚴(yán)治黨工作落實(shí)等方面多角度逐社區(qū)進(jìn)行摸底調(diào)查，全面了解、分析研判社區(qū)“兩委”班子現(xiàn)狀，掌握社區(qū)換屆前的動(dòng)態(tài)。密切關(guān)注重點(diǎn)社區(qū)、重點(diǎn)人員動(dòng)態(tài)，超前采取針對(duì)性的化解穩(wěn)控措施，提前做好穩(wěn)控方案，做到“一居一策”“一人一案”。

同時(shí)，街道組建社區(qū)選舉工作專班，對(duì)街道綜合治理服務(wù)人員隊(duì)伍進(jìn)行專項(xiàng)任務(wù)培訓(xùn)，聯(lián)系轄區(qū)派出所，嚴(yán)密關(guān)注選舉現(xiàn)場(chǎng)秩序及周邊不穩(wěn)定因素，確保選舉現(xiàn)場(chǎng)程序規(guī)范、秩序井然。

“凈灘行動(dòng)”促進(jìn)轄區(qū)環(huán)境提升

餐館油煙污染、噪聲擾民、建筑垃圾堆砌……這些和民生息息相關(guān)的問(wèn)題，牽動(dòng)著金家?guī)X街道的神經(jīng)。街道采取有力措施進(jìn)行整治，并從整改措施是否完全落實(shí)、整改是否到位、是否存在回潮反彈等方面逐一進(jìn)行“回頭看”，定期對(duì)城市黑臭水體進(jìn)行摸排，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)和工地進(jìn)行大氣污染工作檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要求企業(yè)立即整改。

2021年以來(lái)，主要涉及道路揚(yáng)塵和裸土，綜合治理中心積極協(xié)調(diào)相關(guān)單位，均當(dāng)日辦結(jié)。每周對(duì)街道相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)度，匯總大氣污染防治周工作情況上報(bào)工作。協(xié)調(diào)石老人社區(qū)海鮮一條街西側(cè)大土堆、青島科技大學(xué)院內(nèi)午山東山亂石堆做好密目綠網(wǎng)覆蓋。

做好灣長(zhǎng)制和“凈灘2021”專項(xiàng)行動(dòng)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的王家麥島漁港碼頭岸線滸苔腐爛沉積淤泥、存在生活垃圾等雜物的現(xiàn)象，街道已協(xié)調(diào)相關(guān)部門將生活垃圾和腐爛沉積淤泥進(jìn)行了清理。目前，東西兩側(cè)灣子已經(jīng)全部整改完畢;對(duì)無(wú)人機(jī)航拍發(fā)現(xiàn)的轄區(qū)海灘存在的8處垃圾點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置。

王家麥島碼頭清理垃圾和廢棄漁網(wǎng)涉及面積約500平方米，共計(jì)0.2噸，石老人海灘和海鮮一條街附近清理廢棄漁網(wǎng)、大件垃圾7.2余噸，運(yùn)輸車輛3車，清理雜草約200平方米。

“多措并舉”維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定

2021年以來(lái)，金家?guī)X街道在重大活動(dòng)期間努力做好安保維穩(wěn)工作，抓實(shí)掃黑除惡工作，抓牢涉軍維穩(wěn)工作，抓細(xì)反邪教、戒毒工作，營(yíng)造良好社會(huì)安全環(huán)境。金家?guī)X街道創(chuàng)新形式、豐富內(nèi)容，積極開(kāi)展禁毒宣傳“雙六進(jìn)”活動(dòng)。對(duì)寄遞企業(yè)和化工醫(yī)藥類企業(yè)開(kāi)展禁毒排查，狠抓制度落實(shí)，做好宣傳告知、背書(shū)簽字，確保不發(fā)生易制毒物品流弊問(wèn)題。

為進(jìn)一步激發(fā)社會(huì)面反邪教工作活力，街道組織開(kāi)展反邪教警示教育集中宣傳活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放和張貼反邪教宣傳掛圖、反邪教視頻推送等多種途徑，動(dòng)員群眾自覺(jué)抵制邪教組織。同時(shí)，街道建立部門、社區(qū)等單位涉黑涉惡線索排查臺(tái)賬，建立掃黑除惡線索移交臺(tái)賬以及上級(jí)交辦案件線索核查臺(tái)賬，并按照職責(zé)分工認(rèn)真核查案件線索，依法合理定性案件性質(zhì)。進(jìn)一步落實(shí)涉黑涉惡線索摸排核查、移交辦理、信息共享、集中研判、分流交辦、情況反饋等制度，形成工作報(bào)告，一案一卷，確保信息準(zhǔn)確，臺(tái)賬完善。

下一步，街道將建立預(yù)防打擊黑惡勢(shì)力的長(zhǎng)效機(jī)制，以農(nóng)村社區(qū)涉黑涉惡?jiǎn)栴}為重點(diǎn)，同時(shí)兼顧城市社區(qū)的黑惡勢(shì)力預(yù)防與打擊。

“一呼即應(yīng)”拓寬群眾訴求渠道

建立工單辦理追溯核查機(jī)制，是提高辦件效能，提高群眾滿意率的有效途徑。金家?guī)X街道嚴(yán)格按照“受理-分派-解決-反饋-回訪-督辦”的辦理機(jī)制進(jìn)行工單辦理，拓寬群眾訴求渠道，優(yōu)化辦件工作流程。建立每日工單一覽表，梳理匯總每日新受理的工單，提升問(wèn)題督辦落實(shí)的時(shí)效性和精準(zhǔn)化，確保有問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決。

堅(jiān)持專題調(diào)度機(jī)制，每月匯報(bào)上月政務(wù)熱線辦理情況，對(duì)疑難工單、不滿意工單逐條梳理，研究工作推進(jìn)措施。主要涉及物業(yè)管理服務(wù)、施工擾民、違法建設(shè)、圈占、疫情防控等方面。針對(duì)群眾訴求逐一進(jìn)行責(zé)任分解，協(xié)調(diào)、督促部門按期辦理，盡最大努力解決群眾合理訴求，短期內(nèi)不能解決的通過(guò)部門耐心溝通化解矛盾。

來(lái)場(chǎng)“心靈之約”構(gòu)建健康屏障

正心為治國(guó)之道，積極乃發(fā)展之源”。唯有心安，才有民安，才有國(guó)安。只有加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，積極引導(dǎo)和改善個(gè)人、群體和社會(huì)的情感和行為，才能培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。金家?guī)X街道面向社區(qū)居民、婦女等群體開(kāi)設(shè)線上、線下心理健康課程11次，以心理輔導(dǎo)的形式幫助社區(qū)居民樹(shù)立正確人生觀、價(jià)值觀。面向社區(qū)矯正人員開(kāi)設(shè)3次線上心理健康課程，以《平凡而偉大》《種子》《苦難鑄就輝煌》為題開(kāi)展三期講座。

金家?guī)X街道引入專業(yè)心理咨詢老師進(jìn)駐管區(qū)心防中心，通過(guò)主題講座等服務(wù)內(nèi)容，以保持家庭和睦、搞好人際關(guān)系、維護(hù)心理健康為題開(kāi)展講座，幫助轄區(qū)居民、基層工作人員、重點(diǎn)特殊人群緩解心理壓力、樹(shù)立健康的人生觀與生活觀。接下來(lái)，金家?guī)X街道將依托綜治中心，建立部門信息交流、共享機(jī)制，對(duì)行業(yè)、系統(tǒng)內(nèi)矛盾糾紛調(diào)處進(jìn)行分析研判，排查篩選重點(diǎn)人員并歸類建檔，針對(duì)易引發(fā)心理問(wèn)題的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)事件，第一時(shí)間介入開(kāi)展社會(huì)心理服務(wù)工作，做好心理疏解和矛盾化解。

守護(hù)“舌尖安全”打造平安街區(qū)

聚焦戰(zhàn)“疫”一線，金家?guī)X街道累計(jì)為轄區(qū)5家定點(diǎn)留觀酒店共計(jì)5800余名定點(diǎn)留觀人員和500余名后勤人員提供餐飲食品安全保障。摸排登記冷鏈?zhǔn)称窐I(yè)戶92戶、從業(yè)人員2300余人，切實(shí)掌握人員動(dòng)態(tài)，組織轄區(qū)冷鏈?zhǔn)称方?jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員做好疫苗接種和核酸檢測(cè)工作，有力維護(hù)了疫情期間人民群眾生活需求和健康安全。

民以食為天，食以安為先，金家?guī)X街道加強(qiáng)對(duì)7個(gè)學(xué)校校園食品安全的監(jiān)管，督促落實(shí)校園食品安全自查責(zé)任，強(qiáng)化進(jìn)貨查驗(yàn)和過(guò)程控制，組織學(xué)校食堂食品抽檢200余批次。對(duì)轄區(qū)20家保健食品銷售單位進(jìn)行檢查。對(duì)轄區(qū)內(nèi)193個(gè)大中型餐飲聚集區(qū)及景點(diǎn)周邊地區(qū)的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶，開(kāi)展餐飲環(huán)節(jié)和流通環(huán)節(jié)食品安全隱患排查工作。

充分發(fā)揮12345消費(fèi)者投訴舉報(bào)平臺(tái)的消費(fèi)維權(quán)功能，金家?guī)X街道受理涉及食品安全的投訴舉報(bào)2900件，妥善處置食品安全突發(fā)事件197件。加強(qiáng)源頭監(jiān)管預(yù)防，重點(diǎn)抓好外賣聚集區(qū)的食品安全監(jiān)管，取締違法違規(guī)主體6家，下線網(wǎng)絡(luò)餐飲經(jīng)營(yíng)單位24家，下達(dá)責(zé)令改正通知書(shū)42戶;對(duì)50余家被立案處罰單位信息在相關(guān)渠道進(jìn)行公示，多次開(kāi)展“五進(jìn)活動(dòng)”、創(chuàng)新多形式培訓(xùn)從業(yè)人員，及時(shí)推送理論政策法規(guī)，引導(dǎo)市場(chǎng)主體筑牢法治化規(guī)范化經(jīng)營(yíng)底線。街道深入貫徹落實(shí)“鐵拳”行動(dòng)，抓好藥化械案件辦理，立案查處食品抽檢不合格案件40余起，罰沒(méi)款27.7萬(wàn)元，加大食品和食用農(nóng)產(chǎn)品抽檢不合格處置力度。

疏通“堵點(diǎn)難點(diǎn)”暢通居民回家路

道路交通秩序，是城市發(fā)展水平、市民文明素質(zhì)的一面鏡子，也檢驗(yàn)著城市管理水平的標(biāo)尺。金家?guī)X街道針對(duì)部分無(wú)名路段亂停車嚴(yán)重、交通擁堵問(wèn)題，聯(lián)合交警部門，在問(wèn)題路段加裝了隔離護(hù)欄，設(shè)置禁停標(biāo)志和警示燈，進(jìn)行交通提示、疏導(dǎo)，同時(shí)設(shè)置人行道，實(shí)現(xiàn)人車分流，從根源上解決道路擁堵問(wèn)題，消除消防安全和道路安全隱患。

針對(duì)金嶺新村西門口外賣車輛停放亂象，街道聯(lián)合轄區(qū)交警中隊(duì)進(jìn)行實(shí)地勘察，在路邊規(guī)劃出外賣車輛臨時(shí)?？繀^(qū)域，改善交通秩序。在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展經(jīng)常性“僵尸車”大排查工作，督促車主盡快自行處理并進(jìn)行口頭教育;對(duì)于已達(dá)報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)且無(wú)法聯(lián)系車主的“僵尸車”，執(zhí)法中隊(duì)依法將其處理。截至10月底，共清理“僵尸車”48輛。

社會(huì)治理要兼顧相關(guān)人員能力的提高，街道邀請(qǐng)交警中隊(duì)多次為社區(qū)網(wǎng)格員、安全員、志愿者開(kāi)展道路交通整治培訓(xùn)工作，發(fā)揮好“路長(zhǎng)制”APP平臺(tái)作用，對(duì)違停車輛及時(shí)勸導(dǎo)，取證上傳。金家?guī)X街道將繼續(xù)加強(qiáng)與交警、執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管、教育等部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，切實(shí)提高交通整治“戰(zhàn)斗力”，進(jìn)一步做好社區(qū)、校園等地的交通安全宣傳教育勸導(dǎo)，努力為轄區(qū)創(chuàng)造安全有序、文明和諧的道路交通環(huán)境。