信網(wǎng)3月4日訊(記者 李美玉)近日，陳先生向信網(wǎng)(0532-80889431)反映稱，他日前來到青島寵圣堂動(dòng)物醫(yī)院(九水東路店)為自家養(yǎng)的寵物公貓做絕育手術(shù)。醫(yī)院在手術(shù)結(jié)束后給寵物貓注射了兩針?biāo)巹?，寵物貓隨即開始抽搐，但醫(yī)院工作人員表示這是正常現(xiàn)象。然而，陳先生帶寵物貓回家三小時(shí)后，發(fā)現(xiàn)貓依然抽搐不止，三小時(shí)后死亡。陳先生來到寵圣堂動(dòng)物醫(yī)院(九水東路店) 向店方討要說法，被店家以“已經(jīng)在麻醉書上簽字”為由，拒絕賠償。陳先生稱：“我的貓養(yǎng)了一年半，一直很健康，偏偏做完絕育手術(shù)后出現(xiàn)問題，難道消費(fèi)者簽了字，院方就可以撇清所有責(zé)任嗎?”

(來源：受訪者)

貓做絕育手術(shù)后三小時(shí)死亡

陳先生告知信網(wǎng)，他此前在團(tuán)購平臺(tái)上以598元的價(jià)格，購買了青島市李滄區(qū)寵圣堂動(dòng)物醫(yī)院(九水東路店)公貓絕育手術(shù)的團(tuán)購套餐，并按照?qǐng)F(tuán)購要求，提前一天致電醫(yī)院預(yù)約手術(shù)，隨后陳先生根據(jù)醫(yī)院工作人員的提示，在手術(shù)前的規(guī)定時(shí)間內(nèi)讓寵物貓禁食禁水。

陳先生稱，2月22日上午10點(diǎn)30分左右，他如約來到寵圣堂動(dòng)物醫(yī)院(九水東路店)，為自家的寵物貓做絕育手術(shù)，手術(shù)結(jié)束后，醫(yī)院的工作人員又給貓注射了兩針?biāo)巹?。“兩針過后，我就發(fā)現(xiàn)貓有抽搐的現(xiàn)象，我詢問原因，工作人員答復(fù)我說是正?，F(xiàn)象，讓我把貓帶回去，等貓的狀態(tài)鎮(zhèn)定下來再把貓從貓包里取出來。”

“我從醫(yī)院了解到，那兩針?biāo)巹┓謩e是止疼針和消炎針，我當(dāng)時(shí)以為，絕育手術(shù)是個(gè)非常小的手術(shù)，寵物醫(yī)院在這方面的技術(shù)應(yīng)當(dāng)已經(jīng)非常成熟，一般不會(huì)出什么大問題，再加上工作人員說是正?，F(xiàn)象，我就帶著貓回家了?！标愊壬嬖V信網(wǎng)，將寵物貓帶回家后，貓的狀態(tài)依舊抽搐不止，表現(xiàn)得十分暴躁，逐漸開始頻繁吐舌頭、流口水，直到三小時(shí)后，陳先生發(fā)現(xiàn)貓已經(jīng)死亡?！捌陂g我曾致電醫(yī)院詢問貓的狀態(tài)是否正常，對(duì)方表示正常，所以我也沒有做其他干預(yù)，沒想到是這種結(jié)果?！?/p>

(小貓生前照片 來源：受訪者)

醫(yī)院拒絕承擔(dān)責(zé)任

發(fā)現(xiàn)寵物貓死亡，陳先生立刻帶著貓返回至寵圣堂動(dòng)物醫(yī)院(九水東路店)，向院方討要說法。但陳先生表示，工作人員了解情況后，僅表示，麻醉書上已經(jīng)明確寫明手術(shù)或有死亡風(fēng)險(xiǎn)，由于陳先生已經(jīng)在麻醉書上簽字，根據(jù)合同，院方無責(zé)。“最氣人的是，他們告訴我，除非我持有貓的尸檢報(bào)告，證明貓是由于絕育手術(shù)死亡，否則不承擔(dān)責(zé)任。然而寵物尸檢哪有那么容易做，很明顯這是醫(yī)院在故意難為我?！?/p>

“我認(rèn)可，我確實(shí)在麻醉書上簽了字，麻醉書上也有關(guān)于手術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)介紹，可我的貓已經(jīng)養(yǎng)了一年半，一直很健康，偏偏做完絕育手術(shù)后出現(xiàn)問題，難道消費(fèi)者簽了字，院方就可以撇清所有責(zé)任嗎?”陳先生表示，他所養(yǎng)的貓，品種為藍(lán)金漸層，購買價(jià)格一萬多，將寵物貓買回后，他定時(shí)為貓做護(hù)理、打疫苗，就連貓日常食用的貓糧，也只買價(jià)格上高出很多的進(jìn)口貓糧，在養(yǎng)護(hù)貓方面花了很多心思和財(cái)力。

消費(fèi)者考慮法律途徑解決問題

陳先生告訴信網(wǎng)，他曾就此事?lián)艽蛄?2345熱線，得到主管部門的答復(fù)稱，雖然寵圣堂動(dòng)物醫(yī)院(九水東路店)的證件齊全，且具備相關(guān)手術(shù)資質(zhì)，但不可完全撇清所有責(zé)任，將協(xié)調(diào)醫(yī)院為陳先生做出賠償，如協(xié)商不成，陳先生可以通過法律途徑解決。陳先生說：“然而經(jīng)過工作人員的調(diào)解，醫(yī)院還是不給我任何賠償，現(xiàn)在我正在考慮是否通過法律途徑解決此事?！?/p>

信網(wǎng)在大眾點(diǎn)評(píng)app上發(fā)現(xiàn)，寵圣堂動(dòng)物醫(yī)院(九水東路店)已上傳了該店的“動(dòng)物診療許可證”，診療活動(dòng)范圍包括：動(dòng)物疫病預(yù)防、診療、治療和絕育手術(shù)。

信網(wǎng)于2月23日聯(lián)系到了寵圣堂動(dòng)物醫(yī)院(九水東路店)。了解到信網(wǎng)的采訪要求，醫(yī)院的工作人員表示，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)正在外地出差，出差時(shí)間約為兩三天，目前不方便答復(fù)，而醫(yī)院的其他工作人員沒有權(quán)利答復(fù)該問題，將把該情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)過后再給信網(wǎng)答復(fù)。截止到發(fā)稿，信網(wǎng)未收到寵圣堂動(dòng)物醫(yī)院(九水東路店)的答復(fù)。

李滄區(qū)衛(wèi)生健康局工作人員表示，該局已經(jīng)于2月28日下午，對(duì)雙方進(jìn)行第三次調(diào)解，雙方已經(jīng)于2月28日下午17點(diǎn)左右達(dá)成共識(shí)，協(xié)商好相關(guān)賠償事宜，目前此事在李滄區(qū)衛(wèi)生健康局的調(diào)解下已經(jīng)解決完畢，陳先生對(duì)處理結(jié)果表示認(rèn)可。

對(duì)于此事，山東元鼎律師事務(wù)所的劉喬喬律師認(rèn)為，寵物醫(yī)院不可單純憑借“消費(fèi)者已在麻醉書上簽字”而撇清所有責(zé)任，在確定該寵物醫(yī)院有做動(dòng)物絕育手術(shù)資質(zhì)的前提下，還需要進(jìn)一步明確寵物醫(yī)院在手術(shù)過程中是否存在過失等導(dǎo)致貓死亡，而確定責(zé)任的方式，就可以通過找一家雙方都認(rèn)同的鑒定機(jī)構(gòu)，通過做寵物尸檢等鑒定來明確責(zé)任的劃分。如果確定寵物醫(yī)院在手術(shù)過程當(dāng)中存在過失，則寵圣堂動(dòng)物醫(yī)院(九水東路店)需要承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。