信網(wǎng)3月7日訊(記者 陳璐)花開有季，警花無期。警花，是賦予女警最美的稱呼，她們將一腔柔情融于為民服務(wù)的點點滴滴，她們將一身熱血注入對公安交通管理事業(yè)的無怨無悔，她們不僅擔(dān)當(dāng)起了職責(zé)和使命，更完美地詮釋了女兒、妻子、母親等多重角色，她們的肩膀既能擔(dān)當(dāng)風(fēng)雨也承載親情，她們以飽滿的工作熱情和過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)撐起了公安交管工作的半邊天。

(來源：市南交警)

耿艷麗：恪盡職守、熱心公益的多面手

耿艷麗，青島交警市南大隊文登路中隊，一級警長，多次被評為工作先進個人、優(yōu)秀公務(wù)員。從警十二年來，她恪盡職守、默默奉獻，她始終秉承“完善、完美、善始善終”的理念，堅持工作主動做、超前做。不論是組織會議學(xué)習(xí)、制定方案計劃、撰寫材料、上報信息，還是開展“七進”交通安全宣傳教育活動，她都要以最高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力把各項工作做精、做細、做實，工作實戰(zhàn)能力不斷增強。為做好交通文明宣傳工作，她走進學(xué)校、社區(qū)、駐軍單位、重點車管單位，利用展板、PPT課件、發(fā)放宣傳單、座談等方式，深入開展文明交通宣講，大力深化“警企聯(lián)動、文明禮讓斑馬線”“大手拉小手--創(chuàng)做文明行路人”等活動，多方位多點位進行宣傳，年受教育人數(shù)近萬人;每年組織會議、學(xué)習(xí)、各類黨建活動50余次，攜手轄區(qū)共建單位組織大型活動十余場，是位“站著能說、坐著能寫、上馬路會指揮、下單位能宣傳，能協(xié)調(diào)、精服務(wù)”的多面手。

工作之余，耿艷麗還和同事攜手青島愛心陪伴志愿者服務(wù)中心，成立“失獨及高齡空巢老人志愿服務(wù)示范基地”，愛心幫扶轄區(qū)內(nèi)兩名空巢孤寡老人。自2017年幫扶以來，她隔三差五就去看望老人們，為老人送去柴米油鹽等生活用品、幫忙收拾房間打掃衛(wèi)生、陪老人聊天、講述身邊發(fā)生的一些趣聞趣事等等。她用自己關(guān)愛空巢老人的善舉，深深地感染、影響和激勵著越來越多的人們參與到社會公益事業(yè)中來，使這種大愛的“正能量”不斷發(fā)揚光大。如今，她在這條路上仍樂此不疲地繼續(xù)前行著，任勞任怨、無怨無悔，以滿腔熱血在崗位上默默耕耘著。

(來源：市南交警)

韓艷艷：從軍營到警營，不變的是為民服務(wù)的熱情

韓艷艷，青島交警市南大隊車管分所，二級警長。韓艷艷于2018年從部隊轉(zhuǎn)業(yè)進入公安隊伍，從軍裝到警服的轉(zhuǎn)換中，改變的是身上的制服，不變的是為民服務(wù)的熱情和對于事業(yè)的忠誠。初到交警大隊的她，虛心跟著老同志學(xué)習(xí)車駕管業(yè)務(wù)，每天下班后都留在單位里翻閱相關(guān)學(xué)習(xí)書籍，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，她很快適應(yīng)新環(huán)境，進入工作狀態(tài)，對所有窗口業(yè)務(wù)能做到回答問題一口清，一次性講清楚辦事流程和辦事材料，能為前來辦業(yè)務(wù)群眾和詢問的人員提供快捷、準(zhǔn)確、到位的服務(wù)。

入警不到一年，單位就派韓艷艷帶隊入駐青島行政審批大廳。她帶領(lǐng)團隊熱情服務(wù)、微笑服務(wù)，窗口工作做到了“零投訴、零差錯、零違紀(jì)”，進一步提升群眾的滿意度。2020年，韓艷艷再次帶隊進駐青島市市民中心，更高的起點、更高的要求，始終以群眾滿意為宗旨，在工作中發(fā)揚吃苦耐勞的精神;同時，韓艷艷關(guān)心班組人員，發(fā)揚風(fēng)格，不計較個人得失，她深知窗口工作，直接面對的是辦事群眾，一言一行都關(guān)系到交通警察在人民群眾心目中的形象。在接待辦事群眾時，始終做到心態(tài)平和，面帶微笑，從細微入手提供優(yōu)先服務(wù)，處處為群眾著想;遇到情緒激動的群眾時，能做到用平穩(wěn)的心態(tài)，用心的為群眾服務(wù)，以真誠的態(tài)度積極的想辦法，取得群眾的理解和信任，切切實實提高了群眾滿意度。

為方便群眾，讓群眾少跑腿，韓艷艷和同事們還一起學(xué)習(xí)研究“掌上辦”“自助辦”的技能技巧，做到熟知、熟會、熟用，大力推廣交管12123APP，耐心指導(dǎo)群眾網(wǎng)上領(lǐng)取機動車檢驗標(biāo)志電子化、辦理期滿換證、辦理駕駛證延期、處理違章，特別是針對一些年齡大的群眾耐心細致講解，直到看到他們滿意的笑容。對待群眾的咨詢電話，始終做到耐心解答、態(tài)度和藹，盡最大努力為每名群眾提供便利，把“多辦實事好事”這口號真正落實到實際工作中。身為雙警家庭的她，丈夫在公安系統(tǒng)，兩人工作繁忙可想而知，加班加點不能按時回家是常態(tài)，無暇顧及正在上初中的孩子，孩子只能一邊學(xué)習(xí)一邊照顧自己。面對孩子，韓艷艷說：“孩子很支持我們的工作，現(xiàn)在就是希望能多陪陪孩子”。

(來源：市南交警)

賈力莉：高效嚴謹樹榜樣 警花風(fēng)采別樣紅

賈力莉，青島交警市南大隊秘書科，四級高級警長。作為內(nèi)勤她身兼數(shù)職，有人形容內(nèi)勤工作是“三尺長的桌臺轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去、巴掌大的紙片寫寫畫畫”，比喻干這項工作平凡、單調(diào)、枯燥、無味。但她卻一直都是兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，永遠在自己的崗位上散發(fā)著屬于自己的光與熱。

賈力莉的工作崗位涵蓋了秘書科的信息上傳下達、來信來訪、文印管理等等，頭緒較多，冗雜且繁瑣，需要足夠的耐心和細心。一年下來，辦理各類公安內(nèi)網(wǎng)及轉(zhuǎn)辦金宏網(wǎng)文件高達4700余份;辦理民生警務(wù)平臺11960余件;打印、復(fù)印各類文件及方案20萬余張。同時，她還肩負著大隊酒、醉駕血樣運送工作，年均運送涉案血樣500余份，均做到全程錄音錄像、備案上傳，確保血樣運送工作萬無一失。每天面對繁忙的文件收發(fā)工作，她總是能很細心的傳達無誤;面對雜亂的群眾投訴事項，她總是能耐心細致的分類轉(zhuǎn)辦。“她性格開朗，做事從不拖拖拉拉”，這就是大家對她的一致評價。她身先士卒，以自己的實際行動影響和帶動影響著身邊的同志。

交警工作忙碌且辛苦，內(nèi)勤工作，平凡且平淡，沒有驚心動魄的破案經(jīng)歷，也沒有千里緝兇的驚險故事，但是她始終熱情滿滿，因為她對這份工作、這身制服有著深深的愛。在內(nèi)勤崗位上，她發(fā)揮女警認真細致的特點，有條不紊、不厭其煩地做好繁瑣的事務(wù)，盡心盡力的當(dāng)好外勤同志的“賢內(nèi)助”，用真心、用真情對待身邊人，用無限忠誠、無悔擔(dān)當(dāng)踐行著新時代公安機關(guān)女警的初心使命。

(來源：市南交警)

何莉：警花服務(wù)在窗口 所有付出只為您的滿意

何莉，青島交警市南大隊隧道中隊，一級警長。2005年10月，何莉從部隊轉(zhuǎn)業(yè)入警一直在窗口工作，她的微笑是隧道中隊交管業(yè)務(wù)“窗口中的窗口”。在百姓面前，她堅持用真心、愛心、耐心、誠心服務(wù)。工作17年來，一直負責(zé)業(yè)務(wù)大廳的工作，對于遇到的各種特殊情況，她總是能夠妥善處理，讓群眾滿懷希望而來，帶著滿意而歸。窗口服務(wù)，承擔(dān)著政策解讀、材料審核、違章處理等多項工作，十分繁瑣，每名來辦理業(yè)務(wù)的群眾都想盡快辦完，服務(wù)窗口工作人員最需要的就是耐心和細心。面對焦躁不安的群眾或者對政策不理解的群眾，要耐心解答。在審核材料的時候，要細心核對，不出任何差錯。這兩點，何莉都做到了。她不僅自己做到了，而且要求4個業(yè)務(wù)崗上的所有工作人員都做到。為了讓群眾少跑冤枉路，何莉經(jīng)常是全中隊最晚一個下班的人，什么時候下班，完全取決于每天的最后一名群眾，一天下來，何莉口干舌燥，由于目前處理交通違法業(yè)務(wù)的程序較為復(fù)雜，高拍儀等先進設(shè)備要求高，本人到場、駕駛證、身份證、行駛證四項缺一不可，一些缺少材料的群眾難免會鬧情緒，但每遇這種情況，她總是心平氣和不厭其煩的向群眾解釋、講明政策、說清道理，即使受到了群眾的誤解，何莉依然還是積極協(xié)助解決問題，用一顆黨員的真心換取了群眾的滿意。

(來源：市南交警)

唐玉婷：為交警事業(yè)默默奉獻青春熱血

唐玉婷，青島交警市南大隊宣傳科輔警。自2016年加入輔警隊伍以來，她忠誠履職、愛崗敬業(yè)，以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，投入到宣傳科的各項日常工作中，出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，受到了單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認可。

心有忠誠，行有方向，每一次堅持與每一份堅守的背后，都是執(zhí)著與擔(dān)當(dāng)。作為一名年輕的警務(wù)輔助人員，她始終嚴格要求自己，努力鉆研，不斷提升專業(yè)素質(zhì)。在日常工作中，雖沒有蕩氣回腸的豪言壯語，也沒有驚心動魄的英勇事跡，有的卻是兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和春風(fēng)化雨般的默默奉獻。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求是她一直保持著工作初心，作為宣傳科的“內(nèi)勤大管家”，在科室的人員比較緊張之時，她勇于擔(dān)當(dāng)，內(nèi)勤、外勤工作一肩挑。輔助民警做好組織會議、文件傳達、黨建學(xué)習(xí)、材料整理、日?？记?、微博運營……樣樣工作不落后，面對緊急工作即使加班加點也要保質(zhì)保量按時完成。憑借著高尚的職業(yè)道德和高度的責(zé)任感出色地完成了各項工作任務(wù)，為科室中其他輔警樹立了榜樣。由于工作表現(xiàn)出色，曾多次被評為星級輔警、年度優(yōu)秀輔警、崗位之星等榮譽稱號。

對于年紀(jì)輕輕的她，如今亦是一個“二胎媽媽”。為了工作，她有時會無暇顧及家庭和孩子，兩個孩子需要家中老人幫忙照看，盡管如此，當(dāng)她穿上了警服卻有著一份責(zé)任感，一份使命感，永遠保持著旺盛的工作狀態(tài)。她樂觀，積極，樂于助人，是領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，更是科室里弟弟妹妹的知心大姐，她在平凡的崗位上用自己最質(zhì)樸的付出和最美的青春踐行著“人民警察為人民”錚錚誓言。

(來源：市南交警)

王佳蕾： 綻放在車管窗口的鏗鏘警花

有這樣一群人于三尺窗口之中尋覓著服務(wù)群眾的真諦，青島交警市南大隊車管所輔警王佳蕾，就是其中一員，一名優(yōu)秀的中共黨員。作為一名市南大隊車管所的窗口輔警，王佳蕾最大的感受是“忙”。每天辦理車管業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕，工作量可想而知，擔(dān)任窗口服務(wù)的她，更是忙得團團轉(zhuǎn)。從警四年以來，她一直堅守窗口服務(wù)工作，作為一名窗口服務(wù)人員，她在工作中始終堅持嚴格要求自己。對待群眾熱情服務(wù)，面對情緒急躁或者對政策不理解的群眾，會耐心解答并提供合理化幫助。為了預(yù)防和減少道路交通安全事故的發(fā)生，她每周會組織大車扣分駕駛員進行審驗教育學(xué)習(xí)，通過播放并闡述車輛道路交通事故、分心駕駛、疲勞駕駛等實際案例，詳細介紹安全行車的要素。重點向駕駛員們講解行車過程中的注意事項，特別是注意變道和車速、保持好的駕車情緒、和如何正確預(yù)防事故等安全知識，受到駕駛員們的好評。她憑借微笑的服務(wù)，良好的業(yè)務(wù)能力和溝通能力，用女性特有的堅韌執(zhí)著、溫柔細致守護著為民服務(wù)的三尺窗口，實現(xiàn)了多年窗口服務(wù)“零投訴”，書寫著一個個溫暖人心的小故事。

(來源：市南交警)

程亞靜：用行動踐行人民警察的錚錚誓言

程亞靜，青島交警市南大隊政工科輔警。2019年評為市南大隊優(yōu)秀輔警，2020年評為一星輔警。2021年度4次被評為“月度崗位”之星，一次被評為“季度崗位”之星。

作為政工科的一名輔警，她能干善干、積極主動、肯于鉆研、勤奮努力，以高質(zhì)量、高效率的工作贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致贊譽。她發(fā)揮自身優(yōu)勢，努力做好工作，幾年來，先后為市局、支隊等單位設(shè)計黨建LOGO十二個，設(shè)計警民懇談會公眾方案、民輔警“崗位之星”方案9個，刊發(fā)黨建公眾號50余篇，被支隊采納40余篇。她能夠抓好組織協(xié)調(diào)，實現(xiàn)常態(tài)練兵，及時整理上報大練兵相關(guān)圖片新聞50余篇，協(xié)調(diào)組織交警網(wǎng)校平臺培訓(xùn)及考試58次，落實民輔警培訓(xùn)300余次，完成了月培訓(xùn)不低于4學(xué)時的工作要求。她服務(wù)退休干部，做好保障工作，先后電話聯(lián)系退休干部疫苗接種200余人次，撥打傳達通知、發(fā)放物品、信息統(tǒng)計、開展活動等工作電話300余人次。她有序安排工作，協(xié)助民警整理輔警檔案信息300余份;通過各種渠道主動挖掘優(yōu)質(zhì)素材并整理提升，共報送各類新聞素材;協(xié)助民警整理黨建類圖片新聞、資料1000余份，為大隊黨建、隊建工作付出了辛勞工作。