信網(wǎng)3月8日訊(記者 趙寶輝)為扎實落實"作風(fēng)能力提升年"部署,全面提升消費維權(quán)工作，精準服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，日前，青島市消保委和律師團律師以視頻會議的形式,面向中國(山東)自由貿(mào)易試驗區(qū)青島片區(qū)近20家電商企業(yè)開展了線上法律法規(guī)知識培訓(xùn)。

(來源：青島市市場監(jiān)督管理局)

為強化法律培訓(xùn)的精準性和有效性，青島市消保委提前收集了企業(yè)在消費維權(quán)方面遇到的最迫切、最棘手問題，有針對性地對企業(yè)的痛點、難點進行解答。線上培訓(xùn)互動積極，取得了較好的效果。

青島市消保委高級經(jīng)濟師王曉燕向企業(yè)介紹了去年全國以及我市消費者投訴受理的總體情況，特別介紹了當前網(wǎng)絡(luò)消費投訴中消費者反映較多的問題，重點從網(wǎng)絡(luò)糾紛中虛假宣傳、質(zhì)量問題、合同問題等方面，結(jié)合日常受理的案例進行了分析講解。青島市消保委律師團律師北京德和衡(青島)律師事務(wù)所高級聯(lián)席合伙人劉超圍繞合規(guī)經(jīng)營的內(nèi)涵和外延，向企業(yè)講解了電商經(jīng)營的合規(guī)義務(wù)來源、常見合規(guī)風(fēng)險和合規(guī)體系建設(shè)的路徑，對違規(guī)經(jīng)營帶來的失信懲戒、商譽減損、行業(yè)禁入等行政、民事和刑事法律責(zé)任進行了解讀。同時，通過剖析職業(yè)打假的外觀表現(xiàn)、行為訴求、高發(fā)領(lǐng)域和常見套路等，對經(jīng)營者如何識別和應(yīng)對職業(yè)打假進行了指導(dǎo)。

參加培訓(xùn)的電商企業(yè)表示,此次培訓(xùn)服務(wù)幫助企業(yè)解決了在目前消費維權(quán)方面的實際問題，也意識到只有不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，誠實守信，才能獲得企業(yè)的長遠發(fā)展。

下一步，青島市消保委將以"作風(fēng)能力提升年"活動為契機，以“用心用情用力服務(wù)”為著力點，圍繞民生關(guān)切,主動走進企業(yè)、社區(qū)、校園等場所進行消費教育和普法宣傳，切實為消費者排憂、為企業(yè)紓困，促進我市消費環(huán)境進一步優(yōu)化。