信網(wǎng)3月8日訊(記者 趙寶輝)私人定制櫥柜因獨具個性化特點，一般結(jié)合客戶實際情況和喜好進(jìn)行設(shè)計安裝，使得造型功能等選擇性較強，頗受消費者青睞。市民匡女士向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，去年她與奧維嘉整木全屋定制店簽署了施工合同，要給家里定制兩套櫥柜，可對方把活兒干完以后尺寸不合適，等到讓其修理時卻“撒手”不管了，“從今年1月份正式施工，完工以后尺寸都不準(zhǔn)，最高誤差能到三四十公分?，F(xiàn)在都倆月了，對方還是沒來維修?！眾W維嘉整木全屋定制店回應(yīng)稱，近期他們將盡快聯(lián)系顧客，去現(xiàn)場把櫥柜尺寸更改完畢。

花費一萬余元定制的櫥柜尺寸不合

去年，市民匡女士在李滄區(qū)奧維嘉整木全屋定制店花費了12800元定制了兩套櫥柜。由于房子是上下兩層，所以用料挺多，匡女士便根據(jù)櫥柜店的意見向?qū)Ψ浇患{了80%預(yù)付款，“當(dāng)時我是一下子給了他們10600元，后期又交了2200元”

今年1月12日，奧維嘉整木全屋定制店開始了正式施工，施工完以后，匡女士發(fā)現(xiàn)落地柜的尺寸竟全部出現(xiàn)了問題，“按照正常標(biāo)準(zhǔn)，落地柜是要跟墻面和屋頂齊平，可現(xiàn)在全都給空了出來。像是衣柜，距離墻面差三四十公分?！笨锱扛嬖V信網(wǎng)，在施工之前她就屢屢提醒該公司設(shè)計師和施工人員一定要量好尺寸，“他們當(dāng)時答應(yīng)的挺好，可現(xiàn)在活兒卻干成這樣。”

(來源：受訪者)

“我的訴求很簡單，就給我們修好行了，賠償什么的也不需要，把活兒干好，看著舒心比什么都強”匡女士說。

信網(wǎng)通過觀察匡女士提供的證據(jù)發(fā)現(xiàn)，其櫥柜與墻體屋頂?shù)拇_空出不少尺寸，并不美觀，“你看我這陳列柜好像單獨放在這一樣，上下空出這么多，自己還挪不了。”

(來源：受訪者)

奧維嘉承諾將盡快給顧客維修

作為奧維嘉整木全屋定制店設(shè)計師，梁女士全程跟進(jìn)了匡女士家里的櫥柜安裝項目。梁女士告訴信網(wǎng),這件事消費者的確向她們反映了很多次，首先中間過程面臨著工人放假，再加上由于消費者家里的櫥柜是定制款，所以板材用料都得需要廠商來發(fā),就由此導(dǎo)致耽擱了下來。

“前幾天我們還專門因為售后問題聯(lián)系過匡女士，要去她家里對櫥柜作尺寸更改，但是那幾天她在出差所以就又沒修成?！?梁女士告訴信網(wǎng)，目前廠商用料板材全部已經(jīng)到貨，近期她將盡快聯(lián)系顧客，去現(xiàn)場把櫥柜尺寸更改完畢。

律師認(rèn)為商家或違約

對于此事，山東誠功律師事務(wù)所的尹虹律師評析稱，若當(dāng)事人所述屬實，那施工人員在施工過程很顯然是沒有盡到對施工內(nèi)容進(jìn)行復(fù)查義務(wù)，“不能說干完活就萬事大吉，最起碼應(yīng)該按照合約內(nèi)容，按照雙方統(tǒng)一意見進(jìn)行施工。如果未按照合同約定內(nèi)容執(zhí)行，從這一點看可以認(rèn)定全屋定制公司違約。其次，如果消費者對這項定制工程因為尺寸或者質(zhì)量問題不予驗收，那商家施工人員有修理義務(wù)?！?/p>

尹虹律師稱，如果有人工參與到定制化產(chǎn)品的設(shè)計和生產(chǎn)，唯一避免產(chǎn)品尺寸有誤的方法是消費者收到貨物或者在施工過程中仔細(xì)檢查。如果發(fā)現(xiàn)有不對的地方，可以根據(jù)簽訂的購買合同向商家反映情況申請退款。