<ol id="hgcke"></ol> | 信網(wǎng)4月18日訊(行動員 鄭倩楠) 王女士購買了一款即熱凈水器，在使用一年多后使用第三方的水質(zhì)檢測筆測出水質(zhì)不達標，售后人員稱機器過濾膜的膠圈脫落，導致自來水與凈水器的水混合，因而出現(xiàn)該情況。“不知道從什么時候開始產(chǎn)生的問題，要不是我自己買了檢測筆，可能一直被蒙在鼓里?！眱羲鲝S家告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，這是因為凈水機濾芯在使用過程中發(fā)生故障，在機器自帶TDS檢測后，有少量自來水混入，目前已經(jīng)為用戶進行了換機處理。 凈水器水質(zhì)不達標 為方便快捷喝上干凈衛(wèi)生的熱水，王女士在2021年10月29日通過小米有品平臺的自營店，購買了一款即熱凈水器，實付2799元。2023年2月28日，在使用1年多的時間后，王女士購買一支水質(zhì)檢測筆，用于凈水器過濾后的水質(zhì)測量。信網(wǎng)了解到，水質(zhì)檢測筆也稱TDS測試筆，用來測試水的TDS值。而TDS意為總?cè)芙夤腆w，它表明1升水中溶有多少毫克溶解性固體。TDS值越高，表示水中含有的溶解物越多。 “這款凈水器的水龍頭有自帶TDS值，一直在30左右。但我自行測量后發(fā)現(xiàn)，水質(zhì)檢測筆上的TDS值顯示180左右。而根據(jù)中國國家飲用水的標準，TDS值在50以下才算合格。按照檢測筆的結(jié)果，這臺凈水器的TDS值已遠超標準?！?月7日，王女士聯(lián)系小米售后人員上門檢查，對方證實機器確實存在問題并為其更換了主機，更換后的水質(zhì)是可以正常飲用的。 消費者要求退一賠三 3月26日，售后人員告知王女士，機器過濾膜的膠圈脫落導致自來水與凈水器的水混合，因而出現(xiàn)水質(zhì)問題?！安恢缽氖裁磿r候開始產(chǎn)生的質(zhì)量問題，要不是我自己買了檢測筆，可能一直喝的都是沒有達標的水?！倍鴮τ趦羲髯詭DS值顯示不準的情況，王女士認為機器的設計也存在問題。 對此，王女士要求廠家給出賠償，“一開始對方說賠我一個濾芯來解決問題，檢查出原因后他們又說可以賠償2000元加一個過濾膜。而我的訴求是退一賠三，售后人員說回去申請結(jié)果就沒下文了?！?br> 廠家：已為用戶換機 凈水器廠家方面表示，凈水器的整機質(zhì)保期為一年。工作人員查詢并核實訂單后回復稱，王女士確實反映過相關(guān)問題，“ 經(jīng)核實，該用戶的凈水機濾芯在使用過程中發(fā)生故障，在機器自帶TDS檢測后，有少量自來水混入。3月1日該用戶反饋問題，3月7日已為其換機處理，解決用機問題?！?br> 針對此事，山東元鼎律師事務所的單正國律師認為，質(zhì)保期是商家最初給出的承諾，但超過質(zhì)保期后商品如存在質(zhì)量問題，消費者依舊可以主張權(quán)利，只要提出的條件是合理的?！皬暮贤ǖ慕嵌葋砜?，消費者可以提起訴訟并要求司法鑒定，可以依據(jù)檢測結(jié)果要求退貨和賠償。至于最終是否能達到退一賠三，需要看法院判決的結(jié)果?！?br> 文章來源：信網(wǎng)。如上內(nèi)容為青島信息港（www.chbojin.com）官方網(wǎng)站綜合整理發(fā)布，版權(quán)歸原作者所有。青島信息港官方網(wǎng)站是山東青島區(qū)域化綜合性新媒體平臺，目前青島信息港已全網(wǎng)覆蓋，主要有今日頭條、微博、微信、嗶站、知乎、搜狐新聞、網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、新浪新聞等商業(yè)平臺，以及中央和省市地方官方媒體平臺入駐號，實現(xiàn)了全網(wǎng)覆蓋。青島信息港是山東半島地方信息門戶，擁有廣播電視經(jīng)營許可證，按規(guī)定進行工信部和公安局的備案，內(nèi)容源于網(wǎng)絡，版權(quán)歸原網(wǎng)站所有，如有侵權(quán)請聯(lián)系。如需轉(zhuǎn)載時請保留原版權(quán)的完整信息，否則追究侵權(quán)責任。 |
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