網(wǎng)購(gòu)商品與實(shí)物對(duì)比 (來(lái)源：受訪者供圖)

信網(wǎng)8月15日訊（行動(dòng)員 趙寶輝）李先生稱(chēng)，今年8月1日他在“閑魚(yú)”平臺(tái)上一家名為“水族館冷少”的店鋪花費(fèi)388元購(gòu)買(mǎi)了一條所謂的“黃金招財(cái)貓觀賞魚(yú)”。然而，當(dāng)他收到商品后，卻發(fā)現(xiàn)這根本不是什么“黃金招財(cái)貓”，而只是一條普通的清道夫魚(yú)。這種巨大的差異讓李先生感到不滿?！扒宓婪虻膬r(jià)格不過(guò)十幾元一條，他們以‘招財(cái)’的品種來(lái)賣(mài)，我認(rèn)為這就是在欺詐。”李先生進(jìn)而解釋?zhuān)S金招財(cái)貓魚(yú)屬于熱帶魚(yú)，通體呈金黃色，按照他所購(gòu)買(mǎi)的這條13公分長(zhǎng)度左右開(kāi)看，市場(chǎng)售價(jià)接近700元?！爱?dāng)時(shí)我就圖便宜才買(mǎi)的，現(xiàn)在很后悔。”

針對(duì)此事，信網(wǎng)根據(jù)李先生提供的信息聯(lián)系到了這位賣(mài)家。詢(xún)問(wèn)中，盡管商家一再回應(yīng)自己發(fā)的不是“清道夫”，但并未提供當(dāng)初的發(fā)貨視頻進(jìn)行佐證。與此同時(shí)，信網(wǎng)注意到，商家也已下架關(guān)于“黃金招財(cái)貓魚(yú)” 售賣(mài)鏈接。目前李先生已將此事投訴至“閑魚(yú)”平臺(tái)，對(duì)方也正在對(duì)商家進(jìn)行初步審查，如果發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)行為，會(huì)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行處罰，包括并不限于限制交易?！耙话阗I(mǎi)家在下單時(shí)，官方都會(huì)發(fā)出提醒，要求他們?cè)诮灰走^(guò)程中務(wù)必謹(jǐn)慎。現(xiàn)在錢(qián)款已經(jīng)打進(jìn)了賣(mài)家的實(shí)際賬戶(hù)里面了?！?/span>

另外，李先生還透露，接下來(lái)他會(huì)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)提交書(shū)面投訴，請(qǐng)求對(duì)其介入處理。

近年來(lái)，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。但是，隨之而來(lái)的問(wèn)題也不容忽視，如虛假宣傳、假冒偽劣商品等現(xiàn)象層出不窮。山東齊魯律師事務(wù)所的馬宏力律師評(píng)析，這是一個(gè)典型的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛案例。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，如果經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，消費(fèi)者除了可以要求退換貨或賠償損失外，還可以要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；如果增加賠償?shù)慕痤~不足五百元，則按五百元計(jì)算。如果經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷依舊提供給消費(fèi)者，造成嚴(yán)重后果的，消費(fèi)者可以要求相應(yīng)的懲罰性賠償。

“如果商家做實(shí)欺詐行為，將會(huì)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。消費(fèi)者在享受網(wǎng)絡(luò)便利的同時(shí)，也要一定注意保護(hù)自己的合法權(quán)益。”馬律師說(shuō)。

青島市網(wǎng)絡(luò)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)AI調(diào)解員分析，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條的規(guī)定，李先生可以首先嘗試與賣(mài)家進(jìn)行溝通，說(shuō)明情況并提出解決方案，如退貨退款或更換商品。如果協(xié)商不成，李先生可以聯(lián)系當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者協(xié)會(huì)或其他調(diào)解組織尋求幫助。