信網12月31日訊(記者 谷正原 通訊員 程強 崔克臣) 12月29日，青島市精神文明建設委員會辦公室印發(fā)通知(青文明辦[2021]53號)，公布青島市第二屆新時代文明實踐志愿服務項目創(chuàng)益大賽評選結果，青島城運控股交運萊西事業(yè)部推薦的“交運萊西馨月湖志愿服務便民小屋及愛心陪伴項目”從全市300余家單位和組織報送的260個志愿服務創(chuàng)益項目報名參賽項目中脫穎而出，經過專家初評、網絡投票、線上線下培訓、路演復賽、線上決賽等環(huán)節(jié)，最終評獲得三等獎。

(來源：萊西市委宣傳部)

交運萊西馨月湖便民小屋在換乘站、汽車站、公交調度室等日常工作中提高了附加功能，改變原來的單一補票等服務，為給群眾提供相關服務，拉長服務項目鏈條，從點滴小事做起，讓出行群眾滿意。

交運萊西馨月湖志愿服務團隊自2015年1月，由交運集團在萊西市完成城鄉(xiāng)公交一體化改造后，在萊西市城鄉(xiāng)范圍內設立22處城鄉(xiāng)公交換乘站起，就逐步探索換乘站服務規(guī)范。2016年設立“馨月湖”便民小屋，服務項目包括群眾休息、提供熱水、打氣筒、救護箱、手機充電、乘車指南、旅游咨詢、金融知識、無償獻血宣傳等10項內容，并制定了服務規(guī)范。

2018年新增加零幣兌換、圖書角、行包托運等內容，今年新增加勞務介紹、汽車租賃等內容，至此服務項目達到14項。便民小屋數量也有原來的26處，新增加城區(qū)窗口部門、門衛(wèi)室等6處，達到了32處。

據不完全統(tǒng)計，從交運萊西馨月湖便民小屋設立以來，共發(fā)生助人為樂、拾金不昧、幫助群眾等各類好人好事5萬多件次。

作為交通服務窗口單位，交運的工作都是接觸基層群眾，所以如何讓出行群眾自發(fā)地為交運點贊，是交運人的工作追求，雖然需要日常不懈的努力，但是只要有信心，就會讓出行的群眾感悟到細節(jié)上的關心。

交運萊西馨月湖便民小屋是交運萊西馨月湖志愿者團隊重點推出的接地氣項目。最早是從2014年結對幫扶空巢老人呂云花開始的，逐漸發(fā)展擴大，更加規(guī)范。從起先的41人發(fā)展到現在388人。

隨著企業(yè)部門的增多，活動分類越來越多。交運萊西事業(yè)部現有1500多名職工，388名志愿者分布在不同崗位，主要有站務100名學雷鋒志愿者，巴士有100名文明引導志愿者，校車有100名愛心陪伴及愛心助學志愿者，也有的志愿者身兼多職，如無償獻血志愿者等等，但都有一個統(tǒng)一而響亮的名字——交運萊西馨月湖志愿者。

交運萊西馨月湖便民小屋項目極具行業(yè)特點，也具有推廣價值，先后獲得“青島市學雷鋒示范點”“青島市最佳志愿服務團隊”“青島市最佳志愿服務項目”等稱號，志愿者在做好本職工作的同時，盡可能擴大服務半徑、提升服務范圍、提高服務質量、更好地賦能群眾美好出行。

交運萊西馨月湖便民小屋與愛心陪伴項目的打造，是萊西為群眾出行服務的名片。如今，在萊西出行選交運成為群眾共識，無論是城區(qū)公交還是城鄉(xiāng)公交，無論是班線客運還是出租，無論是校車還是班車租賃或臨時租車，交運的牌子響當當。趁此獲獎之際，正進一步研究擴大服務范圍，增加服務窗口，提出了交運各個班組與后勤各個部門都是“便民小屋”，并專門配發(fā)登記臺賬，真正實現讓來客滿意、讓出行群眾滿意。